Arcus Solutions 2024 : le spécialiste des cautions financières pour les agents de voyage et tour opérateurs dans toute l’Europe

Mathieu Maillet, Directeur Commercial d’Arcus Solutions, revient pour FinMag sur l’histoire de la création de l’entreprise. Basée à Lyon, et fondée pour répondre à la nécessité d’européanisation de sa maison-mère, Travel & General, le leader anglais, Arcus Solutions est une agence de souscription, dont la mission est de fournir aux professionnels du tourisme les cautions financières réglementaires nécessaires pour opérer. Avec une équipe hautement expérimentée et une approche centrée sur le client, Arcus Solutions se distingue en offrant la capacité de suivre ses clients à travers toute l’Europe.

Par Marie-Ange Nodar

Pouvez-vous nous présenter Arcus Solutions ?

Fondée en 2019, Arcus Solutions a pour objectif de promouvoir l’européanisation des activités de sa maison mère, Travel & General. Cette dernière est le leader anglais dans la fourniture de caution financière pour les agents de voyage et les tours-opérateurs, détenant 50% de parts de marché au Royaume-Uni et en Irlande. Avec le Brexit, la nécessité d’une structure européenne s’est imposée pour poursuivre nos activités. On m’a confié la mission de constituer une équipe et de lancer nos activités en Europe avec Arcus Solutions.

Arcus Solutions est un intermédiaire en assurance, un hybride entre le courtier et la compagnie d’assurance, désigné comme une agence de souscription. Nous bénéficions d’une délégation de la part des compagnies d’assurance pour la souscription et la gestion des contrats d’assurance qui s’appuient sur notre haute expérience dans ce domaine.

Nous sommes basés à Lyon, dans le quartier de la Confluence, et sommes approuvés par les régulateurs de chaque pays dans lequel nous intervenons pour la souscription de cautions financières pour les agents de voyages locaux.

Dans quel cadre les compagnies d’assurance font-elles appel à des sociétés comme la vôtre ?

L’idée principale est de tirer parti de l’expertise technique de l’équipe de la société sur laquelle ils s’appuient.

Travel & General et Arcus Solutions disposent probablement de l’équipe de souscripteurs la plus expérimentée en Europe dans le domaine des cautions financières pour les professionnels du tourisme.

Le secteur des cautions financières est-il concurrentiel ?

Notre secteur d’activité est un oligopole. Il existe relativement peu d’acteurs proposant ce type de service, même pour d’autres domaines d’activité que le tourisme. En règle générale, il y a moins de dix assureurs par ligne de produits, ce qui est assez restreint.

Trouver des assureurs spécialisés dans des domaines particuliers comme celui-ci est encore plus rare. En ce qui concerne la caution pour les agents de voyage et les tour-opérateurs en France, le marché est principalement dominé par trois grands assureurs.

Pourquoi choisit-on Arcus Solutions ?

Notre force réside tout d’abord dans l’expertise de notre équipe. Tous nos souscripteurs sont des professionnels seniors dotés d’une grande expérience. Notre approche est celle d’un assureur, ce qui est assez rare sur le marché français où le leader est une association plutôt qu’un assureur. Les associations ont tendance à chercher à se dégager au maximum des risques, ce qui les amène à demander des garanties supplémentaires aux clients, comme des biens personnels en contrepartie, par exemple. Nous essayons d’éviter d’utiliser ces recours. C’est une spécificité très recherchée par les agences de voyage, mais qui est rarement proposée par les autres acteurs du marché.

Ensuite, nous sommes en mesure d’accompagner les entreprises dans la gestion de crises telles que la COVID-19. Nous avons déjà fait nos preuves en Angleterre, ce qui nous a permis d’obtenir d’excellents résultats et de construire des relations clients à long terme. Si l’on considère le groupe, 80% de notre portefeuille client est composé de clients fidèles depuis plus de 5 ans…

Enfin, nous sommes l’un des rares fournisseurs de solutions de caution financière à opérer à l’international. Si une entreprise française souhaite ouvrir une filiale en Finlande et a besoin d’une caution financière, nous pouvons répondre à sa demande. Cette capacité à traverser les frontières est un avantage significatif, car la réglementation européenne exige une caution financière pour les agents de voyage qui veulent exercer dans un des pays de l’Union Européenne.

Quels sont vos projets pour la suite ?

Nous allons poursuivre notre expansion vers d’autres marchés. Actuellement, nous sommes présents en France, en Allemagne, en Autriche et dans les pays scandinaves. Notre objectif futur est d’étendre notre présence à d’autres pays de l’Union européenne, renforçant ainsi notre réseau à travers l’Europe.

Nous avons actuellement un assureur partenaire pour la souscription de cautions financières. D’autres assureurs s’intéressent à notre profil, et nous souhaitons les accompagner dans leur entrée sur le marché.

Enfin, nous souhaitons élargir notre offre à d’autres types d’assurances réglementaires. La plupart des agents de voyage et des tour-opérateurs ont besoin de deux garanties réglementaires : une caution financière et une assurance responsabilité civile professionnelle. Nous fournissons actuellement la caution financière et travaillons sur le déploiement d’une offre en responsabilité civile professionnelle, afin d’offrir aux agents de voyage et aux tour-opérateurs un guichet unique pour l’ensemble de leurs assurances réglementaires.

Si vous voulez avoir plus d’informations sur Arcus Solutions, leur site est accessible https://www.arcus-solutions.fr/ ou vous pouvez les suivre sur https://www.linkedin.com/company/arcussolutions/