Avis Carrefour Banque 2025 — une offre avantageuse

Carrefour Banque : vue d’ensemble

Carrefour Banque propose une offre bancaire plutôt diversifiée dont des crédits, des assurances et de l’épargne, mis en avant pour leur compétitivité et leurs bénéfices. Tel est le cas, par exemple, de sa carte PASS assortie de divers avantages au quotidien. Cependant, derrière son discours marketing, que vaut réellement son offre ?

Pour répondre à cette question, j’ai analysé les produits de Carrefour Banque. J’ai découvert une offre à la fois avantageuse, diversifiée et pratique. Elle répond à divers besoins financiers et vous permet d’être bien couvert(e), à moindre coût.

Carrefour Banque se distingue par ses cartes PASS liées à un crédit renouvelable. Elles offrent de nombreux avantages au quotidien et diverses facilités de paiement, dont certaines sont sans intérêts. L’établissement propose également d’autres types de crédits et un large éventail de produits d’assurance. Pour ceux qui cherchent à en savoir plus sur les meilleurs prêts, Carrefour Banque mérite une attention particulière.

Découvrez la carte PASS

Pas le temps ? Voici mes découvertes clés

• Une carte PASS pratique et avantageuse. Elle s’associe à un crédit renouvelable pour faciliter vos paiements et augmenter votre pouvoir d’achat.
• Des crédits flexibles. Prêt personnel, ou regroupement de crédit à votre rythme et avec un accompagnement humain.
• Des assurances adaptées. Classiques ou spécifiques, elles couvrent vos besoins quotidiens. Choisissez votre assurance.
• Un livret d’épargne flexible et rémunérateur. Son taux peut être majoré grâce à divers bonus.
• Un service client proche de vous. Discutez avec un conseiller, en ligne ou en personne. Consultez ici les disponibilités du service client.
• Des outils de gestion en ligne simples. Ajustez vos crédits à votre budget et suivez vos finances depuis l’application mobile Carrefour Banque.

Découvrez Carrefour Banque

Caractéristiques de Carrefour Banque — Mises à jour en 2025

La carte Pass Carrefour Banque

La Carte PASS est une carte associée à un crédit renouvelable qui offre des remises, du cashback et des facilités de paiement en magasin et sur le site Carrefour. Elle permet également de bénéficier d’assurances et de services divers.

En bref : avantages et inconvénients de la carte PASS

En détail : ce que vous offre la carte PASS

Facilités de paiement

L’avantage numéro 1 de la carte PASS, c’est la flexibilité de règlement qu’elle vous apporte : au comptant, à crédit, ou encore en 3 fois sans frais, vous pouvez aussi changer d’avis après l’opération ! ↩️

Cette carte est par exemple un excellent allié pour anticiper les cadeaux de Noël durant les soldes ou payer vos voyages en 3 fois sans aucun frais.

⏱️Urgence ou dernière minute ? Une fois votre Carte PASS activée, vous pouvez demander et recevoir sous 48 heures votre crédit renouvelable, depuis l’application ou l’espace web de la banque.

Votre fidélité récompensée

🎁 Avec la carte PASS, vous profitez d’avantages exclusifs, à la fois pour vos courses et vos loisirs :

• Avantages fidélité Carrefour : cumulez des remises.
• Offres PASS mensuelles : réductions dans des domaines variés.
• Programme cashback Mastercard : récupérez une partie de vos dépenses.
• Mastercard Travel Rewards : des avantages pour vos voyages.
• Pass Magazines : bénéficiez de 50 % de réduction sur vos magazines pendant 7 mois.

Parmi ces avantages, voici mes préférés :

• 15 % de remises tous les jours sur les produits Carrefour les plus consommés,
• 3 € versés sur votre Compte Fidélité tous les 60 € d’achats (lors des Journées PASS),
• caisses réservées Carte PASS pour gagner du temps.

📲 Astuce : Consultez les “offres PASS du moment” dans l’application Carrefour Banque. Par exemple, profitez de 180 € de remise sur des montres connectées.

👉Mon avis : J’apprécie la carte PASS pour ses multiples avantages qui permettent de gagner en pouvoir d’achat et d’optimiser la gestion du budget. Son principal point faible ? Les facilités de paiement sont limitées à Carrefour, même si vous pouvez régler au comptant ou à crédit ailleurs. En revanche, j’apprécie le choix entre deux niveaux de cartes : l’un pour une utilisation basique, l’autre avec des garanties supplémentaires pour vos voyages et retraits. Il s’agit donc d’une carte pratique et avantageuse au quotidien qui concurrence directement les meilleures offres de crédit renouvelable.

Gestion des paiements avec la carte PASS

En bref :

• Avec la carte PASS : choisissez entre paiement à comptant ou à crédit, toute l’année.
• Sans la carte PASS : réglez vos achats au comptant, sans autre option.

🌟 La raison d’être de cette carte est de vous donner plus de choix dans la gestion de vos finances.

📆 Budget serré ce mois-ci ? Utilisez l’option crédit ou différé 3 mois pour régler vos courses sans stress. Cela ne vous engage pas grâce au remboursement anticipé disponible.

✅ Remboursez par anticipation, sans frais : vous économisez sur les intérêts en remboursant tout ou une partie du crédit à l’avance. C’est bon à savoir pour gérer un gros achat sans stress, et rembourser le crédit dès le mois suivant pour alléger vos mensualités.

Grâce à l’application, profitez d’outils pour adapter vos paiements selon vos besoins :

• ajustez vos mensualités en quelques clics,
• demandez un virement crédit PASS,
• basculez vos achats entre crédit et comptant,
• reportez vos mensualités jusqu’à 2 fois par an,
• modifiez votre date de prélèvement.

📲 Astuce pratique : Après un achat au comptant de 200 € ou plus, Carrefour Banque vous propose par SMS un paiement à crédit en 5 ou 10 fois (valable jusqu’à 20h55). C’est idéal pour mieux réfléchir à la façon de régler vos achats, sans précipitation. 🧘‍♂️

👉Mon avis : Face à l’inflation qui pèse sur le budget de chaque foyer, la carte PASS peut être un véritable atout pour mieux gérer les imprévus ou lisser vos dépenses. Cependant, attention : ce type de produit demande une utilisation réfléchie. Bien utilisé, il vous offre flexibilité et sérénité, mais un recours excessif ou mal maîtrisé peut vite conduire à une situation de surendettement. Je vous recommande donc d’utiliser ses fonctionnalités comme un outil de gestion, pas comme une solution permanente. 😊

Testez l’application Carrefour Banque

Frais de la carte PASS

Les frais varient selon la gamme de la carte PASS (Standard ou Premium)

• 💳 Frais sur opérations avec la carte PASS

• 🚨 Frais des incidents de paiement avec la carte PASS

À noter qu’aucune commission d’intervention n’est pratiquée par Carrefour Banque.

👉Verdict : Si vous restez dans la zone euro, la carte PASS est globalement peu coûteuse, hormis le TAEG du crédit renouvelable. Le point négatif majeur reste la gratuité des retraits limitée au débit différé, qui nécessite une gestion rigoureuse. Les frais sur le débit immédiat peuvent inciter à utiliser le différé de façon hâtive, ce qui peut déséquilibrer votre budget. En revanche, l’absence de commissions d’intervention ou de frais “surprises” renforce la transparence et la fiabilité de ce produit. Utilisée avec précaution, c’est un bon outil pour gérer vos finances au quotidien.

Carte PASS VS carte Premium

À la base, les cartes PASS Standard et Premium partagent le même ADN : ce sont des cartes associées à un crédit renouvelable qui offrent les mêmes facilités de paiement, les mêmes taux, et des services communs tels que la garantie d’assurance classique (voyage et déplacement) ou encore la possibilité d’ajuster vos mensualités directement depuis l’application mobile.

Cependant, elles se distinguent principalement par la gamme de leurs services. Là où la carte Standard mise sur l’essentiel à petit prix, la version Premium élargit vos possibilités avec des plafonds plus élevés, des retraits gratuits en débit immédiat, et une couverture étendue pour vos voyages. Le choix dépendra donc de vos priorités et de vos besoins au quotidien.

💡Pour qui ?

• Carte PASS Standard : Idéale si vous utilisez principalement la carte pour vos courses au quotidien et pour des paiements dans la zone euro. À 18 €/an, elle est parfaite pour des besoins basiques, mais attention aux frais de 0,95 € par retrait en débit immédiat en France (hors distributeurs Carrefour et BNP).
• Carte PASS Premium : Vous voyagez souvent ou effectuez des achats/retraits importants ? La Premium à 60 € par an est mieux adaptée, grâce à ses retraits gratuits en débit immédiat, ses plafonds de retraits plus élevés et ses assurances voyage étendues.

👉Mon avis : La carte Standard brille par son tarif abordable, mais ses frais sur les retraits en débit immédiat peuvent freiner une utilisation régulière. De son côté, la carte Premium offre un confort supérieur pour les déplacements et une protection renforcée avec ses assurances. En résumé, la carte Premium peut répondre à des besoins spécifiques, tandis que la Standard reste une option fiable et économique pour une utilisation quotidienne.

Conditions d’éligibilité et justificatifs

L’accès à la carte PASS implique d’être éligible au crédit renouvelable qui lui est associé.

📑Voici les documents à fournir :

• une pièce d’identité en cours de validité,
• un RIB (Relevé d’Identité Bancaire),
• un justificatif de revenus.

D’autres pièces justificatives peuvent vous être demandées.

Une fois la carte PASS en votre possession, vous pourrez à tout moment obtenir un crédit rapide sous 24h sans justificatifs à re-transmettre (après réponse de Carrefour Banque sous 48h).

🔒Les conditions d’éligibilité sont :

• être majeur,
• résider en France ou en UE,
• ne pas être interdit bancaire.

📊Pour obtenir la carte PASS, il faut prouver une gestion financière saine :

• Compte en ordre : pas de découverts fréquents ou incidents bancaires.
• Endettement maîtrisé : rester sous 33 % de vos revenus mensuels.
• Revenus réguliers : un emploi stable ou des rentrées d’argent constantes.

👉Une bonne gestion financière rassure l’organisme prêteur et augmente vos chances d’acceptation.

Guide rapide : comment obtenir la carte PASS de Carrefour Banque en 3 étapes simples ?

1. Faites votre demande de carte PASS en ligne. Répondez à un questionnaire rapide, recevez une réponse de principe immédiate et choisissez le type de carte PASS désiré.
2. Signez votre contrat et soumettez les pièces justificatives. Envoyez vos pièces justificatives et signez votre contrat en ligne, c’est rapide, simple et sécurisé.
3. Utilisez votre carte. Bénéficiez de ses nombreuses solutions de paiement pour une meilleure gestion de votre budget au quotidien.

Les crédits de Carrefour banque

Financez vos projets personnels ou regroupez vos crédits pour optimiser le suivi de votre budget avec Carrefour Banque. J’ai décortiqué tout ce qu’il faut savoir ci-dessous 👇.

Prêt personnel de Carrefour Banque

Carrefour Banque propose le prêt personnel pour financer vos projets entre 1 000 € et 50 000 €. Les avantages du prêt personnel sont nombreux, dont celui de ne réserver aucune surprise puisque vous connaissez, dès la signature de votre contrat, votre calendrier de remboursement.

Bon à savoir : Avec un prêt personnel, vous bénéficiez d’un taux d’intérêt fixe, non révisable (contrairement au crédit renouvelable).

Aucune justification des fonds n’est requise pour les prêts inférieurs à 10 000 €.

🛠️Que choisir : prêt personnel ou crédit renouvelable ? Avec un crédit renouvelable, les intérêts s’appliquent uniquement sur les sommes utilisées. C’est donc adapté si vous avez des besoins urgents régulièrement, mais le TAEG est révisable. Avec un prêt personnel, vous connaissez votre calendrier de remboursement à l’avance et le TAEG ne varie jamais à compter de la signature du contrat.

💡L’éco-prime Travaux Carrefour : Pour les projets d’amélioration énergétique, Carrefour Banque propose une Prime Éco-Travaux. Après une simulation et avant la signature du devis, inscrivez-vous sur le site. Les travaux, réalisés par un professionnel certifié RGE, vous donneront droit à cette prime, créditée sur votre compte fidélité Carrefour.

📅Flexibilités disponibles :

• report d’échéances (4 % d’indemnité sur les échéances reportées),
• remboursement anticipé total ou partiel.

Le prêt personnel de Carrefour Banque peut se demander en ligne, par téléphone et en agence. La procédure de souscription en ligne est simple et très rapide.

📲Astuce pratique : Simulez votre prêt depuis l’application mobile Carrefour Banque, bien plus intuitive que le site web.

👉Verdict : Le prêt personnel Carrefour Banque combine simplicité et transparence. J’apprécie particulièrement l’éco-prime Travaux, qui offre un vrai coup de pouce pour les projets écoresponsables. Cependant, je regrette l’indemnité imposée pour le report d’échéances et l’absence de flexibilité sur les mensualités ou la date des prélèvements. Pour un besoin standard, c’est une solution efficace, mais si vous recherchez une grande souplesse, d’autres offres peuvent mieux répondre à vos attentes.

Regroupement de crédits de Carrefour Banque

📌Le rachat de crédits vous permet de fusionner vos prêts en un seul, simplifiant ainsi la gestion de votre budget avec une mensualité unique et adaptée.

✅Avantages :

• Gestion simplifiée : un seul crédit, une seule mensualité.
• Mensualité ajustée : adaptée à votre budget.

En réduisant votre taux d’endettement, cette solution facilite également l’accès à de nouveaux crédits.

Limite : Carrefour Banque ne précise pas si le regroupement est limité à ses propres produits ou s’il inclut des crédits d’autres établissements. Il est donc recommandé de consulter un conseiller pour clarifier ce point.

👉Mon avis : Bien que l’absence d’un simulateur en ligne puisse être perçue comme un inconvénient, la possibilité d’échanger directement avec un conseiller, que ce soit en agence ou par téléphone, est un point valorisable. Cette approche personnalisée, combinée à la gestion simplifiée et à la mensualité ajustée à votre budget, permet de bénéficier d’une solution sur mesure.

Les assurances de Carrefour Banque

Carrefour Banque propose une large gamme d’assurances pour couvrir tous vos besoins, avec des avantages attractifs pour ses clients.

Autres couvertures disponibles : Assurance trottinette électrique et NVEI, assurance nomades, assurance console de jeux, garantie pouvoir d’achat…

🚀Des bonus avec la Carte PASS : Bénéficiez de remise sur certaines offres (chien-chat, scolaire…).

✨Le petit + : La garantie pouvoir d’achat vous permet de recevoir une indemnité financière en cas de difficultés comme la perte d’un emploi ou un accident menant à une hospitalisation. Disponible en 2 formules, elle vous aide à maintenir un niveau de vie essentiel dans ces moments difficiles.

👉Mon avis : Carrefour Banque offre une couverture complète pour toutes les situations, avec la flexibilité de souscrire en ligne ou d’être accompagné à distance ou en agence. J’apprécie particulièrement des offres comme la garantie pouvoir d’achat ou l’assurance pour trottinette électrique, qui répondent à des besoins spécifiques. De plus, les tarifs sont majoritairement attractifs, surtout en comparaison avec le ratio garanties incluses/prix par rapport aux concurrents.

L’épargne avec Carrefour banque

Le Compte Sur Livret est la solution d’épargne avec Carrefour Banque.

Augmentez jusqu’à 0,80 % le rendement de votre CSL avec des bonus :

✅Le CSL de Carrefour Banque est un produit d’épargne flexible aux nombreux avantages puisque :

• primé par le label d’excellence des Dossiers de l’épargne,
• rendement boosté avec les bonus,
• fonds disponibles à tout moment,
• épargne garantie jusqu’à 100 000 €,
• 10 € sont suffisants pour l’ouvrir,
• zéro frais (ouverture, gestion, fermeture).

🌐Avant de souscrire en ligne, Carrefour Banque propose un outil de simulation des intérêts générés sur 1 an par votre épargne.

👉Verdict : Je trouve que le Compte Sur Livret de Carrefour Banque vaut vraiment le coup, surtout si vous avez la carte PASS. Avec les bonus, le rendement devient particulièrement intéressant. En plus, le dépôt d’ouverture s’élève simplement à 10 €, ce qui est peu contraignant par rapport à certains concurrents. Une épargne disponible, au rendement boostable, sans aucuns frais : Carrefour Banque a visé juste.

Service client de Carrefour Banque

📞Carrefour Banque est joignable :

• par téléphone, via un numéro non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h,
• via un formulaire spécifique en ligne,
• via les réseaux sociaux,
• en rencontrant un conseiller en personne,
• par courrier,
• via la plate-forme ELIOZ (chat ou par webcam), pour parler avec des opérateurs spécialisés en Langue des Signes Française, Langue Parlée Complétée
• et Transcription Écrite Simultanée.

🗣️Les manières de contacter l’établissement sont donc nombreuses et les plages horaires de disponibilités sont plutôt larges. L’avantage majeur de Carrefour Banque réside dans la possibilité de rencontrer un conseiller pour poser vos questions et bénéficier d’une prise en charge personnalisée. Les conseillers Carrefour Banque sont, en effet, accessibles dans les agences Carrefour Banque ou dans l’espace Accueil des Hypermarchés Carrefour, avec ou sans rendez-vous.

Cependant, malgré ces nombreux canaux de contact et la proximité affichée, les retours clients mettent en lumière des limites importantes. 🤔

❌ Ce qui revient le plus dans les avis clients :

• Problèmes techniques fréquents : Difficultés sur l’application et l’espace client, souvent à l’origine de désagréments financiers comme des prélèvements erronés ou des retards de paiements.
• Un service client dépassé : Malgré leur disponibilité en agence et à distance, les conseillers sont souvent jugés incapables de résoudre ces problèmes rapidement, ce qui alimente les frustrations.

✅ Points positifs relevés :

• Disponibilité des conseillers : Que ce soit en agence ou à distance, l’équipe est perçue comme accessible et avec une volonté de réactivité dans ses réponses.
• Bonne écoute : Certains clients apprécient l’effort d’accompagnement pour les guider dans leurs démarches.

👉Verdict : Carrefour Banque propose un service client facile à joindre, avec des conseillers accessibles en personne, un vrai plus. Néanmoins, des améliorations sur le traitement des problèmes techniques et leur impact sur la gestion financière des clients semblent nécessaires.

En résumé: les forces et faiblesses de Carrefour Banque

Conclusion

Carrefour Banque se démarque par ses produits financiers et d’assurances compétitifs, mais ce n’est pas tout. Ce qui fait vraiment la différence, ce sont les avantages supplémentaires, comme la carte PASS. Avec elle, vous bénéficiez de remises et de cashback qui boostent votre pouvoir d’achat. De plus, ses options de paiement flexibles simplifient le financement de vos projets, tout en offrant une gestion plus fluide de votre budget.

Après avoir passé au crible les produits, l’accessibilité des services et les retours clients, Carrefour Banque présente des atouts indéniables : des offres attractives, une carte PASS avantageuse, et une large gamme de produits financiers. Cependant, des problèmes techniques récurrents et un service client parfois jugé insatisfaisant viennent tempérer cette image positive. Ces points faibles sont à garder en tête, bien que les avantages proposés restent significatifs.

En résumé, Carrefour Banque combine des produits financiers intéressants et des avantages pratiques qui font la différence au quotidien. Les remises, les offres de cashback et la gestion simplifiée via l’application mobile rendent cette banque particulièrement attractive pour ceux qui cherchent à optimiser leur budget tout en bénéficiant de services adaptés à leurs besoins.

FAQ

Que se passe-t-il en cas d’échéances impayées d’un crédit Carrefour Banque ?

En cas d’échéances impayées, je vous conseille de régulariser votre situation au plus vite sous peine de pénalités financières ou de fichage à la Banque de France. En cas d’impayé, Carrefour Banque doit vous informer des risques que vous encourez. L’établissement vous invitera également à régulariser au plus vite votre situation.

Vous pouvez régler un impayé de diverses manières :

• en agence Carrefour Banque, via un règlement en espèces ou par chèque,
• par courrier, par chèque ou mandat,
• par téléphone, du lundi au vendredi de 8h30 à 20h30 et le samedi de 8h30 à 20h,
• en ligne.

Pensez à vous assurer pour vous protéger des coups durs qui vous exposent au risque d’impayé. L’assurance emprunteur d’un crédit à la consommation, par exemple, prend en charge le remboursement partiel ou total de votre emprunt si des événements fâcheux surviennent tels que le décès ou l’invalidité.

D’autres produits d’assurance peuvent vous aider en cas de mauvaise passe. Parmi ses divers produits financiers, Carrefour Banque compte, par exemple, une garantie pouvoir d’achat grâce à laquelle vous percevez d’une indemnité qui vous aide à maintenir votre pouvoir d’achat, en cas de coup dur.

Le paiement en trois fois sans intérêts s’applique-t-il à tous les produits ?

Le paiement en trois fois sans intérêts est un avantage de votre carte PASS Carrefour Banque et ne s’applique pas à tous les produits. Avec la carte PASS, vous pouvez bénéficier de ce paiement pour des achats spécifiques, sous réserve d’acceptation par Carrefour Banque et dans les enseignes partenaires.

Cette facilité de paiement est valable pour vos achats effectués :

• dans un magasin Carrefour, d’une valeur de 50 € à 3 000 €,
• sur le site Carrefour.fr, d’une valeur de 100 € à 3 000 €,
• chez Carrefour Voyages, en ligne ou en agence, d’une valeur de 100 € à 3 000 €.

Cette facilité de paiement en 3x sans intérêts fait partie d’un panel plus large d’avantages offerts par la carte PASS. Parmi eux, on retrouve un programme de cashback, la possibilité de différer un paiement de 3 mois ou encore des remises spéciales lors de vos achats quotidiens.

Le paiement sans contact est-il possible avec Carrefour Banque ?

Oui, le paiement sans contact est possible avec la carte PASS de Carrefour Banque. Cette fonctionnalité vous permet de régler vos achats rapidement et en toute sécurité pour des montants jusqu’à 50 €. Pour cela, il vous suffit de passer votre carte devant un terminal de paiement électronique.

Grâce au paiement sans contact avec votre carte PASS, vous gagnez du temps et vous protégez le code confidentiel de votre carte. Au besoin, vous pouvez facilement désactiver et activer la fonctionnalité paiement sans contact depuis votre Espace Client Carrefour Banque ou via votre application mobile.

D’une manière plus générale, Carrefour Banque met à votre disposition de nombreuses fonctionnalités pour gérer en ligne vos produits financiers et les adapter à vos besoins.

Est-il possible d’obtenir un crédit chez Carrefour Banque sans fournir de justificatifs ?

Il est généralement nécessaire de fournir des justificatifs pour obtenir un crédit Carrefour Banque. Les pièces justificatives permettent d’évaluer votre capacité de remboursement et de minimiser les risques de non-paiement. Contracter un crédit sans pièce justificative peut non seulement s’avérer risqué mais aussi moins favorable.

Lors de votre demande de crédit Carrefour Banque, veillez, par ailleurs, à soumettre un dossier de demande de crédit complet et sans rature. Cela accélèrera le processus de demande. Si vous avez une ou plusieurs questions concernant votre demande de crédit, n’hésitez pas à les adresser à un conseiller de Carrefour Banque. Le service client est disponible sur de larges plages horaires et via des canaux diversifiés.

Si vous disposez déjà d’un crédit PASS, vous avez la possibilité d’utiliser la réserve mise à votre disposition autant de fois que vous le voulez, sans devoir introduire une nouvelle demande à chaque fois. La réserve se reconstitue et est à nouveau disponible au fur et à mesure de ses remboursements.

Puis-je obtenir un crédit auto auprès de Carrefour Banque ?

Oui, vous pouvez obtenir un crédit auto flexible et compétitif auprès de Carrefour Banque. La souscription à un crédit auto est facile chez Carrefour Banque puisque tout peut se faire en ligne, y compris la signature du contrat de crédit et la soumission des pièces justificatives nécessaires.

Le crédit auto de Carrefour Banque fait partie des nombreuses solutions de prêts personnels de l’établissement. Il vous permet d’emprunter de 1 000 € à 50 000 € à rembourser en 84 mois maximum pour financer un véhicule neuf ou d’occasion.

Le prêt auto de Carrefour Banque est flexible puisqu’il vous permet de demander un report de mensualités ou de procéder à un remboursement anticipé. Vous pouvez même souscrire à votre assurance auto chez Carrefour Banque en optant pour l’une de ses formules concurrentielles.

Comment puis-je contacter Carrefour Banque pour une assistance ou une demande de renseignements ?

Les conseillers de Carrefour Banque sont disponibles sur de larges plages horaires et sont joignables de diverses manières, selon la nature de votre demande. Les diverses options qui s’offrent à vous pour contacter Carrefour Banque sont les suivantes :

• par téléphone, via un numéro non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h,
• par courrier,
• via la plate-forme ELIOZ, par chat ou par webcam, pour parler avec des opérateurs spécialisés en Langue des Signes Française, Langue Parlée Complétée et Transcription Écrite Simultanée,
• via un formulaire spécifique en ligne,
• via les réseaux sociaux,
• en rencontrant un conseiller en personne.

J’apprécie fortement la possibilité offerte par Carrefour Banque de rencontrer un conseiller en personne, avec ou sans rendez-vous, dans une agence ou dans un hypermarché Carrefour. Vous recevez ainsi des informations personnalisées et pouvez poser toutes vos questions en personne. Dès que vous avez fait votre choix, vous pouvez, par ailleurs, bénéficier d’une souscription en ligne rapide en quelques étapes simples, à l’image de celle de la carte PASS.

Comment résilier un crédit renouvelable Carrefour Banque ?

Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni pénalités, votre crédit renouvelable Carrefour Banque. Quelle que soit la raison de votre résiliation, vous ne devez pas justifier votre décision. Carrefour Banque fait partie des meilleurs établissements pour le remboursement anticipé d’un crédit à la consommation.

Après la signature de votre contrat de crédit renouvelable, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours. Durant ce délai, vous pouvez changer d’avis et renoncer à votre contrat en utilisant le bordereau réservé à cet effet, joint à votre contrat de prêt.

Par ailleurs, sachez que, chaque année, au moment où votre contrat de crédit renouvelable est renouvelé, vous pouvez décider de ne pas le reconduire ou de le transformer en un crédit à la consommation amortissable tel que le prêt personnel. Les avantages du prêt personnel sont nombreux dont celui de ne vous réserver aucune surprise grâce à des remboursements fixes et connus dès le début.

Hors délai de rétractation et renouvellement annuel de votre contrat de crédit, vous pouvez contacter un conseiller en cas de résiliation de votre crédit renouvelable. Celui-ci pourra vous confirmer la procédure à suivre et vous informera sur les sommes qu’il vous reste à rembourser. Dans tous les cas, vous devrez envoyer votre demande de résiliation à Carrefour Banque par courrier recommandé avec accusé de réception.

Lorsque vous envoyez votre lettre de résiliation, renvoyez également dans le pli votre carte PASS. Carrefour Banque vous informera de la prise en compte de votre résiliation. Cela va sans dire que la résiliation de votre crédit s’accompagne du remboursement intégral des sommes empruntées.