Avis SG 2023 — Une banque digitale ?

SG : vue d’ensemble

La SG vous permet d’ouvrir n’importe quel compte sans aucune condition de revenu, avec l’avantage de la gratuité des paiements et retraits en zone euro. La banque en ligne diversifie désormais son offre digitale avec le compte Sobrio.

Ce compte semble cependant être destiné à une clientèle plutôt jeune ou étudiante, et on se demande si les autres offres de la SG sont compétitives et adaptées face au marché des banques en ligne. Je vais déterminer ceci, afin de voir si la SG mérite une place au sein des meilleures banques en ligne.

Afin de vous aider à vous faire un avis objectif, j’ai étudié ses offres en détail, ses modalités, ses produits bancaires ainsi que son service client. Poursuivez votre lecture pour savoir si la SG est une banque en ligne adaptée et si elle fait partie des meilleures.

Découvrir les offres SG

Pas le temps ? Voici mes découvertes clés

• Une offre groupée complète. L’offre Sobrio inclut une carte bancaire avec assurance et un conseiller dédié. Renseignez-vous sur l’offre Sobrio.
• Des comptes courants sans condition de revenu. Tous les comptes courants SG sont accessibles sans conditions d’ouverture. Découvrez tous les comptes ici.
• Une gamme de cartes complète et variée. De la Visa Classic à Infinite en passant par la Gold Mastercard. Faites votre choix de carte bancaire.
• Des offres pour diversifier votre épargne. Avec plus de 6 comptes épargne, des livrets évolutifs et une assurance vie, votre épargne peut fructifier. Retrouvez les infos sur l’épargne SG ici.
• Un accès facile aux investissements boursiers. La SG propose plusieurs formules avec différents niveaux de risques pour investir en bourse. Découvrez les investissements possibles ici.
• Une application tout terrain. Elle est sécurisée, simple d’utilisation et surtout ultra-complète. Retrouvez les caractéristiques de l’application ici.

Caractéristiques de la SG — Mis à jour en 2023

Les comptes en banque SG

La SG scinde son offre en deux : l’offre à la carte Sobrio et l’offre 100 % digitale nommée Kapsul. Les deux offres sont accessibles sans conditions de revenus.

L’offre Sobrio

L’offre Sobrio est une formule payante dont le prix varie selon votre âge et le type de carte bancaire que vous choisissez. Voici un récapitulatif des cotisations mensuelles de l’offre Sobrio selon ces critères.

Le compte Sobrio possède une assurance moyens de paiement, perte ou vol des clés et papiers, vol d’espèces et une prolongation de 24 mois de la garantie constructeur des appareils domestiques. De plus, les frais liés à la sécurité de vos cartes, tels que le choix du code, la réédition du code ou le remplacement en cas de perte, sont inclus dans votre cotisation.

Sobrio permet de bénéficier d’avantages promotionnels sur certains tarifs et services complémentaires, tels que l’option internationale (20 % à 30 % de réduction) ou le forfait retrait aux distributeurs en zone euro (1,60 € au lieu de 2 € par mois). L’option internationale comporte plusieurs niveaux, de l’Initial à 10 € par mois pour pouvoir effectuer gratuitement 6 paiements et 2 retraits par carte en dehors de la zone euro, au niveau Illimité à 25 € par mois.

Le découvert est autorisé pour les détenteurs du compte Sobrio à un taux de 5,89 %, soit un des moins chers du marché (entre 7 % et 16 % chez les banques traditionnelles françaises). Côté virement, ceux effectués dans la zone euro sont gratuits, mais les virements instantanés sont facturés 0,80 € par virement.

Selon moi, les tarifs Sobrio se situent dans la moyenne haute du marché, et les services et avantages rattachés ne sont pas assez significatifs. Alors que l’ensemble des banques en ligne du marché propose une gratuité ou de moindres frais sur les retraits et paiements à l’international, la SG ne dispose toujours pas d’une offre incluant les opérations vers l’international.

L’offre Kapsul

Kapsul est l’offre 100 % digitale de la SG, au tarif de 2 € par mois, soit un prix compétitif sur le marché des banques en ligne. Par ailleurs, en cas d’insatisfaction dans la première année suivant la souscription à l’offre, la SG s’engage à vous rembourser la cotisation.

La cotisation du compte Kapsul inclut l’ouverture et la tenue de compte, les services de banque en ligne, une carte de paiement internationale à débit immédiat et à autorisation systématique, le paiement mobile, et enfin un chéquier sur demande. En revanche, je note que les détenteurs du compte Kapsul n’ont pas accès à une carte virtuelle ou une seconde carte bancaire et que le découvert n’est pas autorisé.

Avec le compte Kapsul, vous avez accès au programme de cashback de la SG. Concrètement, vous bénéficiez d’un remboursement sur vos achats en ligne ou en boutique chez plus de 1 000 enseignes partenaires. À chaque achat, un pourcentage de la somme est reversé sur votre cagnotte de cashback SG et, dès que celle-ci atteint 20 €, vous pouvez virer l’argent sur votre compte courant. Parmi les partenaires, on retrouve entre autres Booking.com, Samsung, Castorama ou encore Sixt pour les locations de voitures.

Concernant les opérations courantes, il faudra faire preuve de vigilance pour les retraits effectués en France et en zone euro dans des distributeurs autres que ceux de la SG, car ceux-ci sont facturés 1 € par retrait. Il est cependant possible de prendre une option à 2 € par mois pour être exonéré(e) de ces frais. Si vous voyagez en dehors de la zone euro, je vous déconseille fortement d’utiliser votre carte Kapsul pour la simple et bonne raison que les frais et commissions pour paiement ou retrait sont très élevés. En effet, tout paiement par carte supérieur à 10 € est facturé 1 €, le retrait d’espèces 3 €, et à cela s’ajoute une commission supplémentaire de 2,70 % du montant.

Cette offre étant 100 % digitale, toutes les opérations sont réalisables au travers de l’application. Si vous demandez à un conseiller de les réaliser, chacune vous sera facturée 7 €.

Ouvrir un compte SG

Les cartes bancaires SG

La SG propose un large panel de cartes des réseaux Visa et Mastercard. On y retrouve toute la gamme Visa : Evolution, Classic, Premier, Infinite, ainsi que les Mastercard Standard et Gold. Toutes sont disponibles en version à débit immédiat ou différé sans frais supplémentaires.

Cartes bancaires Visa Classic et Mastercard Standard

La Visa Classic et la Mastercard Standard permettent des paiements gratuits et illimités partout en zone euro. Pour les retraits en zone euro, les 3 premiers sont gratuits en dehors du réseau SG, puis vous paierez 1 € par retrait.

Ces deux cartes sont très similaires, mais je note une différence au niveau des détails de l’assistance. Par exemple, en cas de poursuite pénale à l’étranger, l’avance de caution est plus importante chez Visa (7 700 € contre 3 100 € chez Mastercard). En cas de décès, Visa prend en charge les frais de cercueil, et Mastercard prend en charge les frais de rapatriement de l’accompagnant.

Cartes bancaires Visa Premier et Gold Mastercard

Avec la carte Visa Premier et la Gold Mastercard, vous êtes exonéré(e) de frais pour l’ensemble des retraits effectués en zone euro dans un distributeur en dehors du réseau SG. Côté assurances, vous bénéficiez, en plus de la couverture médicale (jusqu’à 155 000 €), d’une assurance voyage, véhicule de location et d’une garantie d’achat de 800 € pour tous vos achats supérieurs à 75 €.

La différence entre ces deux cartes réside dans le niveau de couvertures des assurances et des assistances. Mastercard est par exemple plus efficace pour l’assurance véhicule de location : la Gold Mastercard vous couvre en cas de vol ou dommages matériels causés par un accident pour une durée de location inférieure à 60 jours, contre 31 jours pour la Visa Premier.

Carte bancaire Visa Infinite

La carte la plus haut de gamme proposée par la SG est la Visa Infinite. La banque ne propose malheureusement pas l’équivalent Mastercard, la carte World Elite. Tout comme pour la Visa Premier, l’ensemble des retraits effectués en zone euro dans un distributeur en dehors du réseau SG sont gratuits. Les plafonds sont très élevés, à savoir 30 000 € par mois pour les paiements et 15 000 € par semaine pour les retraits. Niveau assurances, vous êtes couvert(e) au niveau maximal.

Voici un tableau récapitulatif des caractéristiques de ces cartes :

Comment ouvrir un compte à la SG ?

Vous pouvez ouvrir un compte à la SG en ligne depuis votre smartphone avec l’application de la banque en ligne, depuis votre ordinateur, ou encore en agence près de chez vous.

Pour gagner du temps et de l’énergie, je vous recommande de choisir l’option en ligne. C’est d’autant plus rapide étant donné qu’il n’y a pas de conditions de revenus à la SG.

Voici les 5 étapes pour ouvrir votre compte SG en moins de 10 minutes :

Étape 1 : Choisissez votre compte

Depuis la page d’accueil ou n’importe quelle page du site, cliquez sur le bouton “Ouvrir un compte”. La SG récapitule l’ensemble des caractéristiques des offres proposées, ainsi que leurs tarifs par mois.

Étape 2 : Renseignez les formulaires et chargez vos documents

Entrez vos informations dans les formulaires de la SG : votre identité, vos informations de contact et votre situation professionnelle.

Étape 3 : Choisissez une agence proche de chez vous

Il s’agit ici de choisir votre agence de référence dans le cas où vous souhaiteriez rencontrer physiquement votre conseiller plus tard. Cela ne signifie pas qu’il faille vous déplacer en agence pour ouvrir votre compte : ceci peut être fait 100 % en ligne. Autorisez la géolocalisation ou saisissez votre adresse dans la barre de recherche, et les agences SG les plus proches s’afficheront sur la carte interactive. Sélectionnez celle qui vous convient le mieux et cliquez sur continuer en bas de page.

Étape 4 : Chargez vos documents et validez votre identité par visio

Lors de cette étape, vous chargez la copie de votre pièce d’identité (carte nationale d’identité française, passeport européen ou titre de séjour français), un justificatif d’identité (carte vitale ou livret de famille, par exemple) et un justificatif de domicile de moins de 3 mois.

La banque vous demande l’accès à la caméra de votre mobile ou ordinateur afin d’effectuer un selfie dynamique, permettant de confirmer votre identité. Un court appel visio sera nécessaire avec un conseiller SG afin de valider définitivement votre identité.

Étape 5 : Signez votre contrat électronique et activez votre compte

Votre contrat est disponible pour la signature, et celle-ci se fait de manière électronique directement depuis le site de la banque. Dans les 24 à 72h suivantes, vous recevrez vos identifiants par e-mail, et votre compte sera actif. Vos moyens de paiement seront quant à eux envoyés par courrier à votre domicile ou à votre agence de référence.

Les produits d’épargne SG

La SG propose un large panel de livrets d’épargne, défiscalisés, non plafonnés et jeunes, ainsi que des assurances vie.

Les livrets d’épargne défiscalisés

Les livrets défiscalisés sont des épargnes sécurisées, garanties par l’État et disponibles à tout moment. Ils sont aussi peu rémunérateurs et plafonnés.

La SG propose 3 livrets de ce type :

• le livret A, avec une rémunération à 2 % net par an et un plafond limité à 22 950 €,
• le livret de développement durable et solidaire (LDDS), avec une rémunération à 2 % net par an et un plafond limité à 12 000 €,
• le livret d’épargne populaire (LEP), avec une rémunération à 4,60 % net par an et un plafond limité à 7 700 €.

Les livrets d’épargne non plafonnés

Ces livrets sont propres à la SG, qui fixe les taux rémunérateurs et les conditions de retrait. Il est important de noter que les intérêts de ces livrets sont soumis à l’impôt sur le revenu et aux prélèvements sociaux.

On trouve ici 3 livrets non plafonnés : le Compte sur Livret (CSL), le Livret Épargne Plus et le Livret BFM Avenir, réservé aux agents du service public.

Pour le CSL et le Livret Épargne Plus, votre épargne reste sécurisée et disponible à tout moment. De plus, ces livrets ne sont pas plafonnés, vous pouvez donc y déposer autant d’argent que vous le souhaitez. Au niveau de la rémunération, les fonds déposés sur le CSL sont rémunérés à un taux de 0,05 % annuel brut, tandis que le Livret Épargne Plus propose une rémunération à 0,05 % les 6 premiers mois, puis une augmentation de + 0,10 % dès le 7ème mois.
Le Livret BFM Avenir offre une rémunération de 1 % brut annuel pour vos 3 000 premiers euros épargnés, puis 0,05 %  brut annuel au-delà de ce montant.

Les assurances vie

La SG propose 3 contrats d’assurance vie différents, ce qui vous permet de choisir le plus adapté à votre projet, à votre situation, et surtout, à vos besoins.

Le premier contrat, Érable Essentiel, est accessible dès 25 € par mois et offre une gamme de supports solidaires en fonds euros et en unités de compte ainsi que 2 modes de gestion en fonction de vos objectifs.

L’offre Séquoia est un contrat souple qui permet d’accéder à de nombreux supports d’investissement, dont les organismes de placements collectifs (OPC) de la SG. Ce contrat vous permet également d’accéder aux offres de gestion déléguée Alliage et Gestion Sous Mandat.

Le dernier contrat, Ébène, est un contrat individuel haut de gamme accessible à partir de 150 000 €. Il offre une gamme variée de supports d’investissement, des services d’aide à la gestion ainsi qu’une fiscalité avantageuse.

Épargner avec la SG

Les crédits SG

Un des grands avantages de la SG est que la banque est en mesure de financer tous vos projets, quels qu’ils soient. De l’achat immobilier au financement de travaux en passant par la simple avance de trésorerie, vous avez accès à l’ensemble des crédits de la banque en étant client(e).

Les crédits à la consommation

L’offre de crédits à la consommation de la SG est des plus complètes et s’adapte ainsi au plus grand nombre de profils et de situations. Elle comprend le prêt personnel, le prêt auto (location longue durée, LOA, crédit amortissable Expresso), le prêt travaux (développement durable ou éco taux zéro), le crédit renouvelable, le regroupement de crédit consommation, et enfin le crédit pour les moins de 30 ans.

Les crédits immobiliers

La SG propose plusieurs prêts immobiliers, dont un prêt immobilier classique à taux fixe et un prêt immobilier réglementé : le PTZ (Prêt à Taux Zéro).

Le prêt classique à taux fixe est accessible à toute personne majeure détentrice d’un compte à la SG et l’assurance emprunteur est obligatoire à hauteur de 100 % du montant emprunté.

Au niveau des taux, et pour vous donner un exemple concret, le financement d’une acquisition immobilière de 150 000 € sur 15 ans, pour un emprunteur âgé de 35 ans, possède un taux débiteur annuel fixe de 1,47 % et un Taux Annuel Effectif Global (TAEG) fixe de 2,21 %.

Si le taux moyen du crédit immobilier SG se situe dans la partie haute des taux proposés par les banques en ligne, il reste intéressant, car vous pouvez notamment moduler sans frais les paliers de remboursement selon vos besoins.

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Investissements avec la SG

En choisissant la SG, vous avez l’opportunité d’investir en bourse et de placer votre agent pour qu’il vous rapporte plus que sur un compte épargne. Cet avantage est non négligeable puisque très peu de banques en ligne sont en mesure d’effectuer ces placements. En revanche, la banque ne propose actuellement pas de portefeuille ni de services liés aux crypto-monnaies.

Comptes d’investissement

La SG propose 3 comptes dédiés à vos investissements en bourse :

• le compte titre ordinaire (CTO), qui permet d’investir sur tous les marchés et de gérer votre portefeuille 100 % en ligne,
• le plan d’épargne en actions (PEA), pour investir sur les marchés financiers européens en bénéficiant d’une fiscalité avantageuse dès 5 ans,
• le plan d’épargne en actions PME (PEA PME), pour investir dans des entreprises françaises et bénéficier de la même fiscalité que le PEA.

Investissement en bourse

Lorsque vous décidez d’investir en bourse avec la SG, vous pouvez choisir le niveau de risque que vous souhaitez prendre, ainsi que la catégorie d’actions qui vous convient le mieux. La banque propose 6 formules différentes :

• la formule Essentielle pour un accès aux marchés financiers avec un risque limité,
• la formule Flexible pour un accès plus risqué aux marchés,
• la formule SG Action Française pour investir dans les principales actions françaises,
• la formule SG Action Europe ISR pour investir dans des entreprises plus responsables,
• la formule SG OPCIMMO pour investir dans l’immobilier d’entreprise,
• la formule SG Solidarité pour investir dans un fonds solidaire accessible en assurance vie.

Investir avec la SG

Application et paiement mobile

L’application mobile de la SG est une des plus sécurisées, efficaces et complètes que l’on puisse trouver sur le marché des banques en ligne. Elle est compatible avec les systèmes iOS et Android.

Niveau sécurité, l’authentification et l’accès à votre espace client se fait avec FaceID ou TouchID. Vous disposez d’une messagerie directe et sécurisée avec votre conseiller qui permet également d’envoyer des pièces jointes et de signer électroniquement des documents.

Les fonctionnalités de gestion du compte depuis l’application sont aussi complètes : commande de chéquier, opposition de carte bancaire, souscription aux produits bancaires en ligne… Tout est à portée de clic.

Enfin, l’application est dotée d’un outil de gestion de budget performant. Il est possible de définir un objectif mensuel avec une jauge de budget, de catégoriser les dépenses, et de générer des rapports et graphiques pour visualiser vos dépenses. La SG a mis en place un système d’alertes par SMS entièrement paramétrable (solde bas, dépense ou versement).

Côté paiement mobile, l’application mobile de la SG est seulement compatible avec Apple Pay et Paylib, Google Pay n’étant pas encore pris en charge par la banque.

Conditions générales de la SG

La SG n’exige aucune condition de revenus, peu importe la carte que vous demandez. Il n’y a pas d’obligation de domicilier vos revenus, ni de montant minimum à verser pour l’ouverture de ce compte.

Pour ouvrir un compte à la SG, vous devez remplir les critères suivants :

• être majeur(e) et non fiché(e) à la Banque de France ;
• être résident(e) postal(e) et fiscal(e) français(e) ;
• avoir une adresse de domicile et non une boîte postale ;
• être domicilié(e) ou résident(e) fiscal(e) hors États-Unis ;
• en cas d’hébergement chez un tiers, la SG acceptera le dossier si vous êtes étudiant(e) ou âgé(e) de moins de 26 ans, ou si votre hébergeur est un parent, votre employeur ou une administration ;
• être une personne physique et non morale.

Service client

En étant client(e) de la SG, vous aurez un conseiller dédié pour discuter, expliquer vos projets ou encore négocier des tarifs. Votre conseiller est joignable par téléphone sur sa ligne directe ou par email via l’Espace Client de l’application sécurisée SG. Toutefois, si votre conseiller n’est pas disponible et que vous avez une question urgente, le service client est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 19 h.

La SG possède un assistant virtuel appelé “Sobot” et une FAQ, capables de répondre à de nombreuses questions et de vous guider efficacement vers les démarches à effectuer en cas de problème.

Autrement, le service client peut être joint par téléphone, à travers le formulaire du site internet, ou encore directement en agence.

Conclusion

La SG est une banque globalement très performante. Elle dispose de deux atouts majeurs : une offre large, variée et complète, ainsi qu’une efficacité et une qualité de service. Du type de carte bancaire aux produits d’épargne, en passant par les solutions de financement et d’investissement, la SG permet de réaliser tous les projets financiers que vous pourriez avoir. Le service client et l’application mobile sont salués pour leur qualité et leur efficacité.

Si je devais souligner un point négatif, ce seraient les tarifs qui se situent dans la moyenne haute du marché pour des services bancaires plutôt standards. En revanche, vous pouvez tenter de négocier ces frais avec votre conseiller dédié. Je note également que les assurances sont solides, et que vous avez accès à un immense panel de produits bancaires complémentaires.

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FAQ

Comment bénéficier des 80 euros de la SG ?

Vous bénéficiez des 80 € offerts par la SG dès lors que vous ouvrez un compte en ligne avec l’une des offres Sobrio. De plus, si vous domiciliez vos prélèvements et virements réguliers sur ce même compte, vous recevrez 50 € en plus. Cette prime est exclusivement réservée aux offres Sobrio : l’ouverture d’un compte Kapsul ne permet pas d’en profiter.

Y a-t-il un montant minimum pour ouvrir un compte ?

Non, il n’y a pas de montant minimum à verser pour l’ouverture de votre compte bancaire à la SG. C’est d’ailleurs l’une des rares banques en ligne qui permet l’ouverture d’un compte courant, quelle que soit l’offre (Kapsul ou Sobrio), sans versement préalable. Sur la même lignée, la SG ne demande pas non plus de revenu minimum pour l’ouverture d’un compte courant.

Comment fonctionne le cashback de la SG ?

Le programme cashback de la SG vous permet de bénéficier d’un remboursement partiel de vos achats entre 0,5 % et 20 %. Pour tout achat dans une boutique partenaire avec votre carte bancaire SG (en ligne ou en magasin), vous obtenez un remboursement partiel du montant dépensé. Le taux de cashback moyen est de 7 %, mais celui-ci varie d’une enseigne à une autre. Par exemple, si vous réservez un séjour dans un des hôtels du groupe ALL – Accor Live Limitless, vous pouvez bénéficier d’un remboursement de jusqu’à 12 %.