Global POS 2024 : le leader français dans le domaine du prépayé à la conquête d’un marché mondial

Olivier Riquet, Directeur Général de Global POS, revient pour FinMag sur les différentes facettes de l’offre de Global POS, entreprise fondée il y a deux décennies. Global POS s’est imposée comme un acteur majeur dans le domaine des solutions logicielles pour les commerçants et les grandes enseignes.

Basée à Montpellier, l’entreprise est réputée pour son engagement envers l’innovation et sa capacité à répondre aux besoins spécifiques de ses clients. Structurée en trois unités d’affaires, Global POS propose une gamme variée de solutions, allant des systèmes d’encaissement à l’affichage dynamique et au prépayé, où elle se positionne en leader du marché. Forte de son expérience et de son expertise, l’entreprise entame une expansion internationale tout en restant à l’avant-garde de l’innovation technologique.

Par Marie-Ange Nodar

Pouvez-vous nous présenter Global POS ?

Global POS célèbre ses 20 ans cette année. Nous sommes basés à Montpellier, dans le sud de la France. Structurée en trois unités d’affaires, toutes axées sur le commerce de détail, Global POS propose une gamme variée de solutions.

Notre unité d’affaire historique se concentre sur les systèmes d’encaissement. Que ce soit pour de grands réseaux organisés ou des commerçants indépendants, dans divers secteurs tels que la fleuristerie, le textile ou la restauration, Global POS offre des solutions logicielles adaptées à tous les marchés. Notre logiciel d’encaissement est flexible, permettant même une personnalisation des interfaces pour répondre aux besoins spécifiques, comme l’intégration avec des plateformes externes ou l’utilisation de dispositifs mobiles.

L’entreprise s’est ensuite développée vers l‘affichage dynamique, pour aider nos clients à communiquer efficacement sur tous leurs points de vente. Outre la fourniture d’écrans et de systèmes audio, Global POS offre également des solutions pour gérer la communication de manière homogène ou distincte entre les différents points de vente.

Enfin, Global POS est un leader français dans le domaine du prépayé, offrant des solutions diverses telles que des chèques cadeaux, des bons d’achat, des cartes prépayées, etc. Notre système permet de sécuriser les transactions en temps réel et d’accélérer le processus de remboursement, répondant ainsi aux besoins des commerçants et des entreprises.

Grâce à notre plateforme omnicanale et internationale, multilingue et multi-devises, Global POS permet de gérer efficacement les activités dans différents pays, avec le même outil. Nous facilitons également les transactions BtoB, qui représentent une part importante du marché du cadeau.

Chez Global POS, on est très créatifs. Nous avons été la première entreprise à proposer une solution qui permet aux commerçants et aux grandes enseignes d’accepter de la cryptomonnaie. Nous avons créé une solution sous blockchain qui leur permet d’accepter la cryptomonnaie et eux sont bien payés en euros de la valeur du produit. C’était un peu tôt et ça a eu du mal à prendre, mais ça commence à donner des résultats. On a maintenant des grandes enseignes qui ont lancé la possibilité aux porteurs de cryptomonnaies de venir payer en cryptomonnaie.

Qu’est-ce qui fait la force de Global POS ?

Nous avons toujours axé le développement de nos solutions logicielles sur les besoins concrets du terrain. En partant des demandes des clients, nous collaborons étroitement avec eux pour créer des solutions qui simplifient leur quotidien. Nos produits sont hautement opérationnels, offrant des gains immédiats et significatifs.

Nous entretenons une relation de proximité avec nos clients, organisant des tables rondes et des clubs utilisateurs pour recueillir leurs retours et comprendre leurs besoins d’évolution. De plus, notre technologie est réputée pour sa fiabilité et sa sécurité éprouvées, et nous offrons un conseil complet allant au-delà de l’aspect technique, incluant des conseils stratégiques et un accompagnement marketing pour maximiser l’efficacité de nos solutions.

Notre équipe de Customer Success Managers (CSM) chez Global POS organise des points de suivi réguliers avec nos clients, tous les trois mois, pour évaluer leur satisfaction, leur utilisation des produits, et pour les tenir informés des aspects légaux liés à l’utilisation des cartes cadeaux, par exemple. Le domaine des transactions financières peut être complexe, mais Global POS apporte un soutien complet à ses clients, y compris dans les aspects réglementaires et juridiques.

Quels sont vos prochains projets ?

Notre principal objectif est de développer notre présence à l’international. Actuellement, nous accompagnons nos clients français dans leurs projets à l’étranger, et nous commençons à attirer des clients étrangers souhaitant développer leurs programmes chez nous. Nous avons des clients au Royaume-Uni et en Suisse, mais nos bureaux se situent à Montpellier, avec des antennes à Paris et à Lille.

Il y a environ un an et demi, nous avons été acquis par un grand groupe canadien, peu connu mondialement, CSI (Constellation Software), mais qui pèse 45 milliards de dollars et est le 8e groupe de logiciels au monde. Cette acquisition va nous permettre de pénétrer les marchés nord-américains, notamment le Canada et les États-Unis, en vendant nos solutions par le biais du groupe dans ces régions où la demande pour la dématérialisation et le prépayé est forte.

Nous continuerons également à faire évoluer nos solutions, en nous concentrant davantage sur le B2B et en offrant une analyse plus poussée des transactions pour améliorer la connaissance client et permettre aux enseignes d’être plus proactives. L’intelligence artificielle jouera un rôle crucial dans l’exploitation des données pour améliorer l’expérience client et optimiser les ventes. Nous réfléchissons également à la manière de donner une seconde vie aux produits dans une perspective éco-responsable…

Si vous voulez avoir plus d’informations sur Global POS, leur site est accessible https://www.globalpos.fr/ ou vous pouvez les suivre sur https://fr.linkedin.com/company/globalpos