Insuneo 2024 : plus qu’un courtier en assurance, un partenaire santé

Aujourd’hui, FinMag rencontre Guillaume de Froment, Directeur Général de Insuneo. Appartenant au groupe Luma Care, spécialisé dans les assurances santé internationales, Insuneo offre ses services novateurs et personnalisés en France et en Europe.

Avec un accent particulier sur les entreprises, notamment les TPE-PME, Insuneo se positionne comme un partenaire de confiance, et propose des solutions sur mesure, au-delà du simple conseil en assurance, pour offrir une gamme complète de services axés sur la prévention et l’amélioration de la marque employeur.

Par Marie-Ange Nodar

Pouvez-vous nous présenter Insuneo ?

Insuneo, c’est une entreprise de courtage en assurance basée à Bordeaux. Insuneo appartient au groupe Luma Care. Fondé il y a plus de 12 ans, ce groupe se concentre sur un marché de niche : la santé pour les Français à l’étranger.

Avec des bureaux dans 6 pays différents, dont le siège social à Bangkok en Thaïlande, et des filiales à Singapour, en Indonésie, au Cambodge et au Vietnam, le groupe est solidement implanté en Asie du Sud-Est. Depuis 2 ans, une nouvelle filiale, Insuneo, a été ouverte à Bordeaux pour développer les activités du groupe en France et en Europe.

Quels types d’assurances proposez-vous ?

Insuneo se spécialise principalement dans les mutuelles santé pour les entreprises et les particuliers, la part entreprise représentant plus de  60% de notre chiffre d’affaires. En plus de cela, nous proposons une petite branche IARD qui permet de compléter l’offre en couvrant des produits tels que l’habitation ou l’automobile pour les particuliers, ainsi que la responsabilité civile et le multirisque entreprise pour les entreprises.

Insuneo est un courtier d’assurances, même si pour nous, le métier a beaucoup évolué, surtout dans le domaine des mutuelles santé. Nous misons toujours sur notre travail d’analyse et de sélection d’un produit qui correspond aux besoins de nos clients, mais nous allons plus loin. Par exemple, pour les entreprises, nous étudions les contrats existants pour les améliorer, en offrant de meilleures garanties aux salariés. Nous mettons en place une stratégie de développement de la marque employeur pour renforcer l’attractivité de l’entreprise. Nous organisons également des réunions trimestrielles de formation et de prévention au sein des entreprises clientes. Ces sessions, animées par des médecins conseils et des partenaires, visent à former les salariés sur des sujets tels que les gestes de premiers secours, les bonnes postures au travail ou encore la gestion des allergies au printemps. L’objectif est de passer d’un rôle de simple courtier à celui de véritable partenaire de santé pour les entreprises clientes.

Pourquoi choisir Insuneo ?

Aujourd’hui, lorsqu’on observe le marché du courtage en France, on s’aperçoit que c’est un marché vieillissant. Cette caractéristique conduit généralement à une vision très traditionnelle du courtage, se limitant à une relation client, à l’analyse et à la recommandation de produits.

Il est pourtant devenu évident que la majorité des Français attend autre chose d’un courtier. Les gens ne comprennent pas vraiment ce qu’est une mutuelle santé. Notre rôle de conseil consiste à expliquer les tenants et aboutissants de ce type de contrat. Mais nos clients attendent plus que cela. Ils souhaitent être accompagnés en matière de prévention et mis en relation avec des partenaires offrant des avantages, notamment pour les petites entreprises qui n’ont pas nécessairement de comité d’entreprise.

Nous nous positionnons davantage comme des partenaires dans l’amélioration de la marque employeur à travers les salariés, plutôt que de simples courtiers. Cette approche globale, axée sur le développement de politiques et de stratégies de prévention et d’amélioration de la marque employeur, nous distingue. Nous ne nous contentons pas de conseiller sur les produits d’assurance, nous nous engageons à être des acteurs essentiels dans l’amélioration globale de nos clients.

Comment envisagez-vous de continuer votre expansion dans le marché de l’assurance ?

Nous poursuivrons notre expansion en nous concentrant toujours sur les entreprises, en particulier les TPE-PME françaises. Ce secteur est souvent négligé par le courtage et les assurances. Les grandes entreprises bénéficient généralement d’une attention particulière de la part des assureurs, avec des contrats sur mesure et une multitude d’avantages pour leurs salariés. En revanche, les TPE-PME, bien qu’elles représentent la majorité des entreprises françaises, manquent souvent de ressources internes pour s’occuper de ces questions et ne trouvent pas toujours des assurances adaptées à leurs besoins. Notre objectif est de répondre à ce besoin en proposant notre service novateur.

En parallèle, nous avons développé un service destiné à accompagner individuellement les salariés de nos entreprises clientes. Lorsqu’un salarié est satisfait de sa mutuelle, cela témoigne du choix avisé de son employeur. Nous considérons alors l’entreprise comme un partenaire qui nous permet d’entrer en contact avec ses salariés pour leur proposer des services similaires dans d’autres domaines tels que l’habitation ou l’automobile.

Par ailleurs, nous développons ce que l’on appelle des assurances affinitaires pour les grands réseaux d’entreprises et de franchisés. Ces offres sont conçues pour améliorer la marque employeur et mettre en place une politique globale de prévention et d’accompagnement des salariés au sein de ces réseaux. Nous avons récemment conclu des accords avec d’importants réseaux de franchisés, ce qui renforcera notre présence dans ce secteur.

Nous nous efforcerons également de digitaliser plus nos services. Les meilleurs contrats ne se trouvent pas toujours chez le même assureur. Nous avons donc développé une plateforme digitale, un extranet, grâce auquel nos clients peuvent accéder à l’ensemble de leurs contrats. Cela leur permet d’avoir une vision globale de leur couverture, de leurs garanties et de leurs paiements, tout en simplifiant la gestion de leurs contrats. Cette démarche de digitalisation s’applique aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises.

Si vous voulez avoir plus d’informations sur Insuneo, leur site est accessible https://insuneo.com/ ou vous pouvez les suivre sur https://fr.linkedin.com/company/insuneo