Solucia SPJ : les facilitateurs de droit

Cécile Tardieu, Directrice Générale de Solucia Service et Protection Juridiques expose à FinMag le savoir-faire de Solucia et sa volonté depuis 2009 de permettre au plus grand nombre l’accès au droit et à la justice.

Par Marie-Ange Nodar

Pouvez-vous nous présenter Solucia ? Quelle est votre mission ?

Trop de Français n’osent pas faire appel à la justice, avant tout par crainte de ne pas être véritablement compris, et bien sûr par anticipation des coûts et des délais. Notre vocation est de donner à nos bénéficiaires un vrai pouvoir d’agir et de faire respecter leurs droits au quotidien.

C’est ce que nous faisons avec engagement et passion depuis 2009, avec nos 85 collaborateurs unis par un socle de valeurs solides: l’esprit d’équipe, la confiance et la créativité. Nous sommes des facilitateurs du droit !

A qui s’adresse votre offre ?

Le droit est partout donc notre offre s’adresse à tous !

Nous servons par exemple :

• les particuliers pour les différends qu’ils rencontrent avec leurs voisins, un site marchand, leur employeur, leur banque et bien d’autres domaines..
• les entrepreneurs qui veulent savoir à quelles subventions ils peuvent prétendre, être accompagnés dans leurs démarches administratives, ou lors d’un litige avec un concurrent.
• les élus des bureaux CSE qui peuvent s’appuyer sur l’expertise de nos juristes pour exercer leur mandat avec sérénité et accompagner efficacement les salariés qu’ils représentent.

Quels sont les domaines de prédilection de Solucia ?

Au-delà de notre expertise juridique, nous sommes spécialistes de certains secteurs : l’immobilier, la santé, les entreprises, le transport et les CSE. Nous connaissons très concrètement leurs problématiques juridiques et savons mettre en œuvre les bonnes compétences en face des besoins des clients.

Jusqu’où va l’assistance que vous proposez ?

Nous allons jusqu’au bout des besoins de nos clients !

Notre compétence est essentiellement juridique (et nous avons d’excellents juristes !), mais nous savons passer la main lorsque c’est nécessaire.

Quelques exemples ?

Nous proposons depuis peu un service d’assistance social en visio aux clients chez lesquels nous détectons une fragilité liée à une situation de vie.

Nous intégrons aussi par exemple dans certaines offres de l’accompagnement psychologique, ainsi qu’une aide au calcul des indemnités de départ pour aider les salariés à prendre des décisions éclairées.

Les nouvelles technologies nous intéressent aussi : nous testons depuis quelques mois une solution de sécurisation de la preuve d’un différend par blockchain.

Qu’est-ce qui vous rend unique ? Quels avantages par rapport à une assistance plus classique ?

Nous sommes une compagnie d’assurance dont l’intervention ne se limite pas à la prise en charge des sinistres !

Chez nous, la prévention est ancrée dans nos pratiques puisque nos équipes délivrent de l’information juridique lorsque nos bénéficiaires en ont besoin et pas seulement lorsqu’un litige est constitué.

Notre goût de la relation client nous rend également différents : c’est même un critère essentiel lorsque nous recrutons nos juristes ! Nous prenons le temps nécessaire pour écouter les clients au téléphone et ne prenons jamais les décisions à leur place !

Nous expliquons en langage clair des situations parfois complexes, proposons les différentes options et laissons les clients décider. En un mot, nous les accompagnons au quotidien.

Quelles sont vos ambitions pour le futur de Solucia ?

Le temps est clairement au développement chez Solucia SPJ !

Nous travaillons aujourd’hui avec un réseau de partenaires solides et souhaitons élargir ce socle.

Nos atouts pour y parvenir : une gouvernance pérenne, des équipes volontaires et interconnectées et une qualité de service reconnue.

Nous devons encore travailler sur notre notoriété et notre visibilité sur le marché, ce que votre magazine me donne l’occasion de faire !

Si vous voulez avoir plus d’informations sur Solucia, leur site est accessible https://www.soluciaspj.fr/