Q: Est-ce sécurisé de connecter ma carte bancaire à Joko?

Oui, c’est sécurisé. Joko ne stocke jamais vos identifiants bancaires et passe par Budget Insight, une filiale du Crédit Mutuel Arkéa, pour gérer la connexion et rendre ce processus 100% fiable et sécurisé. Cette plateforme est agréée par l’ACPR (Banque de France), ce qui garantit un haut niveau de sécurité. Les données sont cryptées et les accès bancaires sont en lecture seule, sans possibilité de mouvement de fonds. Joko n’a donc accès à aucune donnée sensible de l’utilisateur. Les seules informations reçues sont celles concernant les transactions bancaires.

Q: Combien peut-on gagner en moyenne par mois avec Joko?

En moyenne, les utilisateurs gagnent entre 5 et 15 € par mois. Le gain moyen du cashback a été évalué à 150 €/an, par Xavier Starkloff, cofondateur de Joko, en 2022. Depuis, c’est plutôt autour de 200 €/an. Tout dépend bien entendu de vos habitudes d’achat et de votre utilisation (en ligne, en magasin, via bons d’achat, etc.). Pour réellement maximiser ses gains de façon significative, il faut s’investir dans l’utilisation de l’appli : lier sa carte bancaire, cumuler les offres CB avec les bons d’achat, consulter les promotions à taux boosté, et activer les offres disponibles avant chaque achat. En procédant ainsi, certains utilisateurs parviennent à dépasser les 20 € mensuels.

Q: Pourquoi mon cashback n’apparaît pas après mes achats ?

Si votre cashback n’apparaît pas, cela peut être dû à plusieurs raisons : votre cashback peut mettre jusqu’à 72h à apparaître ; vous n’avez pas connecté votre compte bancaire ou utilise une autre CB non connectée ; oubli de l’activation du cashback Joko avant achat (via la Shop ou extension de navigateur) les cookies sont bloqués ; navigation via un autre site/onglet empêchant le bon suivi de la transaction. Vous avez respecté toutes ces conditions, mais toujours rien : faites une réclamation via l’appli auprès du Service Client. Joignez une preuve d’achat (facture ou ticket). Un délai de quelques jours à plusieurs semaines est parfois nécessaire pour voir le cashback validé.

Q: À partir de quel montant peut-on retirer son cashback ?

Le seuil minimum de retrait dépend du mode de paiement choisi pour utiliser votre cagnotte : 20 € pour un virement bancaire : reste la solution la plus flexible, mais nécessite d’atteindre un seuil plus élevé. Ils peuvent mettre jusqu’à 7 jours ouvrés à arriver sur votre compte ; 15 € pour une carte-cadeau : couvrent un large choix d’enseignes et sont souvent disponibles immédiatement après la demande. 5 € pour un don à une association : associations partenaires via Joko via l’appli.

Q: Comment fonctionne le cashback en magasin VS en ligne ?

Le cashback en ligne fonctionne via un lien d’affiliation par 2 moyens avec Joko : Passez par l’appli et cliquez sur les marques de votre choix, ou activez l’extension de navigateur Joko lorsque vous achetez directement sur les sites partenaires. Profitez des offres CB sur l’onglet “offres CB”, puis, réglez votre achat avec le moyen de paiement connecté à Joko. En magasin, Joko s’appuie sur la connexion bancaire. Si vous payez avec la CB liée chez une enseigne partenaire, l’achat est détecté automatiquement et le cashback, crédité. À noter : les paiements en chèques ou espèces ne donnent pas droit au cashback, car non détectables.

Question 1

Est-ce s&#xE9;curis&#xE9; de connecter ma carte bancaire &#xE0; Joko?

Accepted Answer

Oui, c&#x2019;est s&#xE9;curis&#xE9;. Joko ne stocke jamais vos identifiants bancaires et passe par Budget Insight, une filiale du Cr&#xE9;dit Mutuel Ark&#xE9;a, pour g&#xE9;rer la connexion et rendre ce processus 100% fiable et s&#xE9;curis&#xE9;.
Cette plateforme est agr&#xE9;&#xE9;e par l&#x2019;ACPR (Banque de France), ce qui garantit un haut niveau de s&#xE9;curit&#xE9;. Les donn&#xE9;es sont crypt&#xE9;es et les acc&#xE8;s bancaires sont en lecture seule, sans possibilit&#xE9; de mouvement de fonds.
Joko n&#x2019;a donc acc&#xE8;s &#xE0; aucune donn&#xE9;e sensible de l&#x2019;utilisateur. Les seules informations re&#xE7;ues sont celles concernant les transactions bancaires.

Question 2

Combien peut-on gagner en moyenne par mois avec Joko?

Accepted Answer

En moyenne, les utilisateurs gagnent entre 5 et 15 &#x20AC; par mois.
Le gain moyen du cashback a &#xE9;t&#xE9; &#xE9;valu&#xE9; &#xE0; 150 &#x20AC;/an, par Xavier Starkloff, cofondateur de Joko, en 2022. Depuis, c&#x2019;est plut&#xF4;t autour de 200 &#x20AC;/an. Tout d&#xE9;pend bien entendu de vos habitudes d&#x2019;achat et de votre utilisation (en ligne, en magasin, via bons d&#x2019;achat, etc.).
Pour r&#xE9;ellement maximiser ses gains de fa&#xE7;on significative, il faut s&#x2019;investir dans l&#x2019;utilisation de l&#x2019;appli : lier sa carte bancaire, cumuler les offres CB avec les bons d&#x2019;achat, consulter les promotions &#xE0; taux boost&#xE9;, et activer les offres disponibles avant chaque achat. En proc&#xE9;dant ainsi, certains utilisateurs parviennent &#xE0; d&#xE9;passer les 20 &#x20AC; mensuels.

Question 3

Pourquoi mon cashback n&#8217;appara&#xEE;t pas apr&#xE8;s mes achats ?

Accepted Answer

Si votre cashback n&#x2019;appara&#xEE;t pas, cela peut &#xEA;tre d&#xFB; &#xE0; plusieurs raisons :

votre cashback peut mettre jusqu&#8217;&#xE0; 72h &#xE0; appara&#xEE;tre ;
vous n&#x2019;avez pas connect&#xE9; votre compte bancaire ou utilise une autre CB non connect&#xE9;e ;
oubli de l&#x2019;activation du cashback Joko avant achat (via la Shop ou extension de navigateur)
les cookies sont bloqu&#xE9;s ;
navigation via un autre site/onglet emp&#xEA;chant le bon suivi de la transaction.

Vous avez respect&#xE9; toutes ces conditions, mais toujours rien : faites une r&#xE9;clamation via l&#x2019;appli aupr&#xE8;s du Service Client. Joignez une preuve d&#x2019;achat (facture ou ticket). Un d&#xE9;lai de quelques jours &#xE0; plusieurs semaines est parfois n&#xE9;cessaire pour voir le cashback valid&#xE9;.

Question 4

&#xC0; partir de quel montant peut-on retirer son cashback ?

Accepted Answer

Le seuil minimum de retrait d&#xE9;pend du mode de paiement choisi pour utiliser votre cagnotte :

20 &#x20AC; pour un virement bancaire : reste la solution la plus flexible, mais n&#xE9;cessite d&#x2019;atteindre un seuil plus &#xE9;lev&#xE9;. Ils peuvent mettre jusqu&#8217;&#xE0; 7 jours ouvr&#xE9;s &#xE0; arriver sur votre compte ;
15 &#x20AC; pour une carte-cadeau : couvrent un large choix d&#x2019;enseignes et sont souvent disponibles imm&#xE9;diatement apr&#xE8;s la demande.
5 &#x20AC; pour un don &#xE0; une association : associations partenaires via Joko via l&#x2019;appli.

Question 5

Comment fonctionne le cashback en magasin VS en ligne ?

Accepted Answer

Le cashback en ligne fonctionne via un lien d&#x2019;affiliation par 2 moyens avec Joko :

Passez par l&#8217;appli et cliquez sur les marques de votre choix, ou activez l&#8217;extension de navigateur Joko lorsque vous achetez directement sur les sites partenaires.
Profitez des offres CB sur l&#8217;onglet &#8220;offres CB&#8221;, puis, r&#xE9;glez votre achat avec le moyen de paiement connect&#xE9; &#xE0; Joko.

En magasin, Joko s&#x2019;appuie sur la connexion bancaire. Si vous payez avec la CB li&#xE9;e chez une enseigne partenaire, l&#x2019;achat est d&#xE9;tect&#xE9; automatiquement et le cashback, cr&#xE9;dit&#xE9;. &#xC0; noter : les paiements en ch&#xE8;ques ou esp&#xE8;ces ne donnent pas droit au cashback, car non d&#xE9;tectables.

Bahia Redjil