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Comment fermer et transférer un compte ING en 2024 ?

Mise à jour : 5 janvier 2024

En 2022, ING décide de se retirer du marché français et clôture des milliers de comptes clients, mais seuls les particuliers et les activités de banque de détail sont concernés. Si vous êtes client(e) ING, deux solutions s’offrent à vous : attendre que vos comptes soient transférés automatiquement ou prendre les devants, comparer les différentes alternatives et profiter des avantages en cours pour économiser de l’argent.

Pour vous aider dans le transfert de votre compte vers BoursoBank, partenaire officiel de ING, j’ai préparé un guide détaillé étape par étape. Vous découvrirez aussi ma sélection des meilleures banques en ligne constituant une excellente alternative à ING.

Sachez d’ores et déjà que Monabanq constitue une excellente alternative à votre compte ING. Vous pouvez souscrire au service de mobilité bancaire gratuit et passer chez Monabanq en toute simplicité. Là, vous aurez accès à 3 formules de compte, toutes accessibles sans conditions de revenus. L’offre premium, à 9 €/ mois, vous donne notamment accès aux virements instantanés gratuits, la possibilité d’être à découvert et des retraits hors zone euro gratuits et illimités.

Découvrir les comptes Monabanq

Pourquoi la banque ING ferme-t-elle en France ?

La banque néerlandaise s’était lancée sur le marché français en 2000 sous le nom de ING Direct. À l’époque, elle était l’une des rares banques à proposer des services bancaires en ligne en France.

Elle faisait alors figure de pionnière et était la seule à proposer des prestations 100 % en ligne. Malgré cette avance sur la concurrence et un service client élu “Service d’excellence” pendant 5 années de suite, ING n’a jamais réussi à développer sa clientèle en France.

Une fois le marché des banques en ligne devenu très concurrentiel en France, avec l’essor des néobanques et des offres gratuites, ING a décidé de lancer des offres payantes. Totalement à contre-courant de ce qui se fait sur le marché français, ING cumule 21 années de pertes dues à un manque de clients. À la fin de l’année 2021, le groupe décide donc de supprimer ses offres de comptes pour particuliers en France. 

À la suite de la fermeture de ses comptes et de ses activités de banque de détail en France, ING Wholesale Banking poursuit ses activités de financement et d’investissement auprès des entreprises et des institutions financières françaises. Notez que ING n’est pas en faillite : elle est rattachée à une société européenne cotée en Bourse dont le chiffre d’affaires a dépassé 18 milliards d’euros en 2021.

Les meilleures banques pour transférer votre compte ING

Même si BoursoBank est partenaire officel de ING pour le transfert de ses comptes individuels, d’autres banques en ligne proposent des formules de comptes et produits bancaires remarquables. Voici ma sélection des meilleures banques en ligne pour transférer votre compte ING.

Monabanq – Optez pour un service client de pointe

Excellent
Monabanq
9.0
Note éditoriale
9.0
Service client
8.0
Tarifs
8.0
Caractéristiques
6.5
Temps d'ouverture de compte
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Je suis particulièrement sensible à la qualité et l’accessibilité du service client de Monabanq. Bien que vous puissiez souscrire à toutes les offres en ligne, un conseiller n’est jamais loin. Le service client est joignable très facilement par téléphone, par e-mail ou par live chat. Par exemple, la banque annonce un temps de réponse moyen de 38 secondes via le chat en direct. Pour échanger directement avec un conseiller et recevoir des conseils personnalisés, Monabanq vous garantit que vous pouvez obtenir un rendez-vous dans un délai maximum de 24h.

Monabanq propose 3 offres de comptes bancaires accessibles à tous, car elles ne requièrent aucune condition de revenus. D’abord, le compte Pratiq+, proposé à 3 €/ mois, qui vous donne accès à une carte Visa Classic, à 3 retraits hors zone euro offerts et aux paiements et retraits en zone euro gratuits et illimités. Puis, un compte milieu de gamme, Uniq, proposé à 6 €/ mois. Ici, ce sont 25 retraits hors zone euro qui sont offerts, les agios sont remboursés jusqu’à 3 € par trimestre, et vous bénéficiez d’une couverture d’assurance basique.

L’offre premium, Uniq+, est affichée à 9 €/ mois. Dans cette formule, les retraits et les paiements sont gratuits et illimités partout dans le monde et les commissions de change sont gratuites. Avec cette formule, le service client est disponible sur demande pour faire le point et vous conseiller sur votre situation financière.

Monabanq propose également quelques solutions d’épargne et de crédit. Vous aurez notamment la possibilité de souscrire à un prêt personnel, d’un montant compris entre 3 000 € et 30 000 €, sur une durée de 12 à 72 mois et accessible 100 % en ligne.

Notez enfin que Monabanq est une banque 100 % en ligne. Pour autant, vous pouvez vous appuyer sur un réseau bancaire physique puisque toutes les formules de compte vous permettent d’effectuer des dépôts de chèques ou d’espèces depuis tous les distributeurs de la CIC.

Ouvrir un compte Monabanq

Hello bank! – Réglez vos achats avec votre Apple Watch

Très bien
<a class="al" href="https://www.finmag.fr/go/vendor/666/?post_id=2619&alooma_btn_name=ShortcodeAffLink_2619_post_34458" title="Hello bank!" rel="sponsored nofollow noopener noreferrer" target="_blank" data-btn-name="ShortcodeAffLink_2619_post_34458" data-btn-indexed="1">Hello bank!</a> – Réglez vos achats avec votre Apple Watch
8.0
Note éditoriale
7.0
Service client
7.0
Tarifs
8.0
Caractéristiques
7.0
Temps d'ouverture de compte
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Hello bank! est la filiale numérique de BNP Paribas et propose deux offres de compte bancaire. La première est accessible sans condition de revenus, tandis que la seconde requiert un revenu minimum de 1 000 € net par mois. Si vous décidez de transférer votre compte ING vers Hello Bank! cette année, vous bénéficiez d’un bonus de 80 € offerts et de 50 % de réduction pendant 1 an sur les offres Hello Prime.

Hello One, l’offre gratuite, est un compte standard associé à une carte de paiement internationale qui permet d’effectuer vos paiements à l’étranger, même hors zone euro, sans frais de commission de la banque. De plus, vos retraits sont gratuits à tous les distributeurs de la BNP et de ses filiales à l’étranger. Je trouve que l’offre Premium de Hello Bank! présente un excellent rapport qualité-prix. Celle-ci est proposée au prix de 5 € par mois et offre tous les avantages d’un véritable compte Premium : carte à débit différé, carte virtuelle, virements instantanés gratuits, une facilité de caisse et des assurances avec des garanties étendues.

Côté produits bancaires, Hello Bank! propose des solutions de crédits immobiliers ainsi que des offres de crédits à la consommation telles que le prêt personnel projet, le prêt personnel travaux ou le prêt voiture, ainsi que des produits d’épargne.

Par ailleurs, Hello Bank! est la seule banque en ligne proposant une application compatible avec Apple Watch. Son application est très ergonomique et permet le paiement mobile avec Apple Pay et Paylib. Si vous cherchez une alternative moderne à ING, Hello Bank! sera un excellent choix.

Voir les offres Hello bank

Fortuneo – Suivez vos investissements boursiers depuis l’application

Fortuneo
8.6
Note éditoriale
8.0
Service client
8.0
Tarifs
8.0
Caractéristiques
8.0
Temps d'ouverture de compte
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Selon moi, Fortuneo se distingue avant tout par son application complète et intuitive qui permet de gérer vos comptes en toute simplicité. Parmi les fonctionnalités les plus utiles, on pourra citer : le pilotage de vos comptes et de vos cartes en temps réel, la possibilité de générer des cartes virtuelles pour vos achats en ligne ou encore, l’accès à l’actualité économique et financière au travers du portail Bourse. Somme toute, vous pouvez tout faire depuis votre téléphone.

Parmi ses offres de cartes, on compte des formules qui présentent la particularité d’être toutes gratuites. Il faudra cependant justifier de vos revenus pour prétendre aux offres premium. L’offre gratuite, Fosfo, est accessible sans conditions de revenus. Elle est associée à une carte à débit immédiat et vous bénéficiez des garanties d’assurance et d’assistance d’une carte Mastercard classique.

Parmi les offres soumises à conditions de revenus, vous pouvez d’abord opter pour l’offre milieu de gamme, associée à une Gold Mastercard, et bénéficier d’assistances et d’assurances renforcées. Dans ce cas, il faudra justifier de 1 800 € de revenus net par mois au moment de la souscription. Vous aurez aussi la possibilité de choisir entre une carte à débit immédiat ou une carte à débit différé et, de plafonds de paiements et de retraits élevés. Enfin, l’offre la plus haut de gamme vous permet de bénéficier de services extras comme un service de conciergerie disponible 24h/24 ou des accès privilégiés pour voyager en toute sérénité dans les aéroports participants. Cette carte est gratuite sous réserve d’un versement mensuel de 4 000 € sur votre compte Fortuneo.

Enfin, si vous recherchez d’autres services et produits bancaires, notez que je trouve le catalogue de Fortuneo très bien fourni. En plus des offres de comptes bancaires, vous pouvez souscrire à plusieurs livrets, des assurance-vies, un crédit immobilier, un prêt personnel, investir en bourse et même souscrire à une carte American Express.

Ouvrir un compte Fortuneo

BoursoBank – Transférez votre compte d’un simple clic depuis votre espace client ING

Excellent
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            Excellent
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8.7
Note éditoriale
8.5
Service client
9.0
Tarifs
8.0
Caractéristiques
8.0
Temps d'ouverture de compte
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BoursoBank a signé un accord avec ING en avril 2022 pour le rachat de son portefeuille clients. Grâce à ce partenariat, ING permet à l’ensemble de ses clients de transférer leurs comptes chez BoursoBank directement en ligne depuis leur espace client. Dans votre espace client, vous pourrez donner, ou non, votre consentement pour préremplir le formulaire d’ouverture de compte et faciliter le transfert du solde de votre compte. Vous serez ensuite redirigé(e) vers le site de BoursoBank pour ouvrir un nouveau compte courant.

Selon mes recherches, BoursoBank est l’une des banques en ligne les moins chères du marché. Elle propose une gamme complète de services bancaires, constituant ainsi une excellente alternative à ING. Vous avez la possibilité de souscrire à des assurances (moyens de paiements, prévoyance, habitation ou encore voiture), des produits d’épargne (incluant l’assurance-vie), des crédits (personnels et immobiliers), et même d’investir en Bourse.

Par exemple, BoursoBank propose 3 offres de cartes bancaires. Deux d’entre elles sont gratuites et toutes sont accessibles sans conditions de revenus. Les offres WELCOME et ULTIM font partie de la gamme gratuite. La carte Visa Welcome vous permet notamment de bénéficier des assurances et de l’assistance d’une carte Visa Classic, et de procéder à des paiements sans frais partout dans le monde. La carte Ultim vous permet de bénéficier d’une gamme plus étoffée de solutions d’assurance et d’effectuer des retraits gratuits et illimités en zone euro.

Enfin, la carte Metal est proposée au tarif de 9,90 €/ mois. Elle donne droit à des assurances exclusives, autorise les paiements et les retraits partout dans le monde et sans frais, et vous donne accès à des plafonds confortables : 50 000 € sur 30 jours pour les paiements et 3 000 € sur 7 jours pour les retraits. Pour couronner le tout, la banque en ligne propose régulièrement des bonus de bienvenue pour toute ouverture de compte bancaire.

Découvrir les offres BoursoBank

Banque SG – Profitez d’un vaste réseau d’agences

Très bien
SG
7.5
Note éditoriale
9.0
Service client
6.0
Tarifs
8.0
Caractéristiques
8.0
Temps d'ouverture de compte
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Avec 150 ans d’expérience, la longévité de la Société Générale parle d’elle-même. L’établissement propose une gamme particulièrement exhaustive de services bancaires et financiers, couvrant les comptes courants, les comptes d’épargne, les crédits, les assurances, les services de gestion de patrimoine, les services de banque d’investissement, et bien d’autres. Certains de ses services sont  disponibles en ligne. Par exemple, vous pouvez ouvrir un compte courant en 15 min en ligne.

Pour vos comptes courants, la SG vous propose de choisir parmi trois cartes dont les tarifs varient en fonction de votre âge et de la formule choisie. Comptez 3 €/ mois pour une carte visa Evolution ou une carte Visa classic, si vous avez entre 18 et 24 ans. Pour les plus de 30 ans, ces cartes sont proposées à 7,20 €/ mois. La carte Visa Premier est disponible à 13€ / mois pour les 18-24 ans, ou 14 €/ mois pour les plus de 30 ans.
Cette dernière carte vous permettra notamment de profiter de services haut de gamme comme une couverture complète d’assurances et de garanties ou la possibilité de réaliser des retraits gratuits depuis tous les distributeurs de la zone euro.

Je suis particulièrement rassuré de savoir que la Société Générale dispose d’un réseau étendu de succursales et d’agences, soit plus de 1 800 agences en France. Cela vous permettra d’accéder facilement aux services bancaires où que vous soyez, que ce soit pour des opérations courantes ou des conseils financiers.

A l’ère des menaces numériques, j’ai également été impressionné par les technologies développées par la SG pour offrir à ses clients des solutions bancaires modernes et sécurisées. La banque propose notamment des fonctionnalités telles que la biométrie pour l’authentification, des outils de gestion de budget ou des alertes personnalisées.

Voir les offres Banque SG

Guide étape par étape : Comment transférer votre compte ING vers BoursoBank ?

ING et BoursoBank étant désormais partenaires officiels, les deux banques en ligne proposent un processus de souscription simplifié pour passer facilement d’une banque à l’autre. Une ligne téléphonique et des conseillers dédiés sont également à la disposition des futurs clients de BoursoBank pour les accompagner dans la fermeture et le transfert de leur compte ING. Notez que vous pourrez sans doute bénéficier d’une offre de bienvenue lors de votre souscription à un produit BoursoBank.

Étape 1 : Ouvrir un compte chez BoursoBank

Pour vous simplifier les choses et vous faire gagner du temps, vous avez la possibilité d’ouvrir votre compte BoursoBank depuis votre Espace Client ING. En vous connectant, ING vous demandera votre consentement pour préremplir le formulaire d’ouverture de compte BoursoBank et faciliter le transfert du solde de votre compte.

Une fois votre consentement donné, vous serez redirigé(e) vers le site de BoursoBank pour finaliser l’ouverture de votre nouveau compte courant. L’ouverture du compte se fait en quelques minutes et le compte sera activé dans les 24 heures. Dans l’attente de recevoir votre nouvelle carte bancaire, vous pourrez utiliser votre carte bancaire virtuelle immédiatement.

Étape 2 : Activer le service de mobilité bancaire

Lorsque votre nouveau compte est activé, vous pouvez activer le service de mobilité bancaire de BoursoBank, nommé EasyMove. La mobilité bancaire vous permet de transférer automatiquement l’ensemble de vos prélèvements et virements permanents de votre ancien compte vers votre nouveau compte.

Si ce service se révèle très pratique, je vous conseille de toujours vérifier manuellement que toutes les opérations ont bien été prises en compte. Pour ce faire, il vous suffit de consulter vos derniers relevés de compte en ligne et de lister l’ensemble des opérations récurrentes. Comparez ensuite votre liste à ce qui a été mis en place dans votre nouvelle banque afin de confirmer que tout est correct.

Étape 3 : Ouvrir et transférer un compte épargne vers BoursoBank

Si vous êtes titulaire d’un compte-titres ou d’un PEA chez ING, BoursoBank propose un mandat de mobilité sans frais supplémentaires.

Pour profiter pleinement des avantages et des services bancaires de BoursoBank, vous pouvez également ouvrir un compte épargne gratuitement. La banque en ligne propose un livret A, un LDDS (Livret de Développement Durable et Solidaire), un compte sur livret ou encore un PEL/CEL. Le mandat de mobilité n’étant pas mis en place pour ce type de compte, vous devrez effectuer les transferts de solde par vous-même.

Étape 4 : Transférer automatiquement votre assurance vie

L’assurance vie fait partie des produits bancaires qui peuvent être transférés automatiquement vers BoursoBank, sans frais supplémentaires. BoursoBank devenant le courtier officiel de la Generali assurance à la place de ING, votre contrat d’assurance-vie conservera toutes ses caractéristiques initiales : bénéficiaires, solde, antériorité fiscale, etc.

Principaux points à retenir lors du transfert de votre compte ING

Afin de fermer et transférer votre compte ING vers la banque de votre choix, je vous recommande d’étudier d’abord quelles banques en ligne sont équivalentes à, voire plus complètes que ING. Certaines banques alternatives à ING, telles que Fortuneo, proposent un compte gratuit associé à une carte de paiement internationale avec une assurance. D’autres possèdent une longueur d’avance au niveau technologique et expérience utilisateur, comme Hello Bank. Si vous souhaitez souscrire à une banque en ligne haut de gamme, je vous suggère l’offre Premium de Monabanq à seulement 9 €/mois.

Selon vos besoins, vos attentes et votre profil, assurez-vous de bien comparer les offres et les services des banques en ligne avant de choisir celle vers laquelle vous allez transférer votre compte ING.

Si vous recherchez la simplicité et la rapidité, vous pouvez fermer et transférer votre compte ING et passer chez BoursoBank d’un simple clic. Pour vous accompagner dans vos démarches, souscrivez au service gratuit de mobilité bancaire. Les conseillers BoursoBank informeront les organismes chargés des virements ou prélèvements réguliers de votre changement de banque.

Enfin, plusieurs banques alternatives à ING proposent des bonus de bienvenue lors du transfert de votre compte ING. Prenons par exemple Hello Bank, qui offre 80 € à l’ouverture de compte, l’abonnement Hello Prime gratuit pendant 1 an, ou encore BoursoBank, dont la prime d’ouverture de compte peut monter jusqu’à 320 €.

Conclusion

Fermer et transférer votre compte ING ne devrait pas susciter d’inquiétude. Avec le mandat de mobilité bancaire, obligatoire pour toutes les banques en France, cette opération vous facilite la vie et vous fait gagner du temps.

D’après mes recherches, la meilleure alternative à ING reste Monabanq. Effectivement, bien que grâce il soit aisé de passer de ING à BoursoBank ; c’est bel et bien Monabanq qui a le plus retenu mon attention. D’abord, pour ses offres accessibles sans conditions de revenus mais avant tout, par la qualité de son service client. J’apprécie particulièrement la possibilité de pouvoir prendre rdv avec un conseiller dans un délai de 24 heures. En plus, avec le service de mobilité bancaire gratuit, vous pouvez fermer et transférer votre compte ING facilement.

FAQ

Quelle procédure suivre pour les comptes d’épargne ING ?

Les livrets A, LDDS ou livrets d’épargne Orange ING seront fermés après l’ouverture et le transfert de votre compte courant dans une autre banque en ligne. Si vous avez un compte courant ING, le solde de ces livrets y sera transféré. Si vous n’avez pas de compte courant ING, les sommes seront versées sur votre nouveau compte courant, par exemple chez BoursoBank.

Pour ouvrir un nouveau compte chez BoursoBank et pouvoir procéder au transfert de vos comptes épargne, suivez notre guide étape par étape.

Combien coûte le transfert d’un compte PEA/titres ING ?

Si vous souhaitez transférer votre compte PEA ou votre compte titres ING vers un compte équivalent BoursoBank, aucun frais ne sera à votre charge. Pour rappel, les frais d’un transfert de compte-titres ou PEA peuvent aller jusqu’à 150 €. Il faudra d’abord ouvrir un compte courant afin de pouvoir ouvrir un compte-titres ou un PEA.

Une fois ce ou ces comptes ouverts, vous pourrez demander le transfert de vos titres, ce qui entraînera la fermeture de vos comptes-titres ING. Notez que même si vos comptes-titres sont transférés de banque, ceux-ci conserveront leur prix de revient unitaire, leur date d’ouverture et leurs avantages fiscaux. Dernier point important : assurez-vous que votre nouvelle banque en ligne propose bien l’ouverture d’un PEA, car cela n’est pas le cas partout. Découvrez les meilleures banques en ligne qui proposent un PEA.

Combien de temps faut-il pour transférer son compte ING ?

Transférer votre compte ING vers une autre banque prend en moyenne 30 jours. Pour gagner du temps, je vous recommande de choisir une banque en ligne efficace, dont les démarches sont facilitées (par exemple l’envoi de justificatifs) et dont le service client est réputé. Une banque en ligne qui regroupe ces critères est par exemple Monabanq.

Si vous choisissez BoursoBank, vous gagnerez du temps dans les démarches administratives et notamment lorsque vous remplirez le formulaire en ligne. En effet, en donnant votre consentement pour le partage de données personnelles via votre espace client ING, le formulaire d’ouverture de compte chez BoursoBank sera pré rempli. Vous pourrez alors ouvrir un compte courant en quelques clics.

Vous obtenez votre RIB en maximum 48h lorsque votre premier versement est reçu. Ensuite, le transfert intégral de votre compte ING s’effectue en 20 à 25 jours maximum avec le service de mobilité bancaire. Pour plus de rapidité, vous pouvez déjà procéder à un virement de votre compte ING vers votre nouveau compte.

Qu’advient-il de votre assurance vie ING Direct lorsque vous fermez votre compte ING ?

Votre assurance vie ING Direct Life est détenue par l’assureur Generali. Par conséquent, ces contrats ne subiront aucun transfert ni aucune modification. C’est uniquement le gestionnaire du contrat, soit l’interlocuteur de votre nouvelle banque en ligne entre les assurés et l’assureur, qui pourra changer. Si votre nouvelle banque est BoursoBank, la gestion de votre contrat d’assurance vie sera transférée automatiquement sans aucune démarche à suivre de votre part. Si vous ne souhaitez pas transférer vos comptes et votre assurance vie vers BoursoBank, votre contrat restera chez Generali, qui est l’entité détenant vos fonds.

Dans le cadre de Loi PACTE de 2019, il est possible de transférer votre contrat ING Direct Vie vers un autre contrat assuré par Generali pour profiter d’offres promotionnelles. Cependant, si vous détenez un contrat souscrit avant les changements des conditions générales de Generali de 2017, vous bénéficiez de frais de gestion plus faibles sur le fonds euros Eurossima que les contrats souscrits après le changement des conditions générales. Donc, même si le transfert de contrat d’assurance vie est possible au sein d’un même assureur, assurez-vous que celui-ci représente un réel avantage financier.

Pour découvrir les offres d’assurance-vie des meilleures banques en ligne, consultez notre sélection des meilleures alternatives à ING.

Anaïs Verger
Écrit par
Anaïs est spécialisée dans la finance et diplômée d'un master en commerce international et marketing. Elle aime surfer, voyager et entreprendre.