Orange Bank ou N26 : Match de la meilleure offre en 2023

Orange Bank et N26 sont deux néobanques en plein essor qui offrent des produits et services similaires à des tarifs compétitifs. Difficile cependant de faire un choix entre les deux sans comprendre en détail l’ensemble des offres et les caractéristiques de leurs comptes et cartes.

J’ai réalisé cette analyse comparative pour vous, en décryptant l’ensemble des points essentiels qui permettent de faire un choix entre Orange Bank et N26. J’évalue tout d’abord leurs points communs et différences, les processus d’ouverture de compte, les frais et cartes bancaires et leurs produits bancaires. Puis, j’analyse leurs applications et l’efficacité de leur service client respectif.

Au terme de mes recherches, mon choix se porte sur N26. Vous profitez de conditions d’entrée réellement souples, ainsi que d’un service client et de fonctionnalités de haut niveau. Évidemment, la décision finale vous revient et sera prise en fonction de vos besoins personnels et de votre situation.

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Vue d’ensemble : Points communs et différences entre Orange Bank et N26

Ouverture de compte et souscription

L’ouverture de compte chez Orange Bank et N26 s’effectue entièrement en ligne, depuis les sites Internet respectifs des néobanques ou leurs applications mobiles. Ouvrir un compte standard est gratuit et sans conditions de revenus, chez Orange Bank comme chez N26. Cependant, les conditions d’entrée diffèrent.

Chez Orange Bank, vous devez être majeur(e), résider physiquement et fiscalement en France, et ne pas être en interdit bancaire. Pour N26, vous devez également être majeur(e) mais vous pouvez résider dans n’importe quel pays où la néobanque est disponible, à savoir l’Autriche, la Belgique, le Danemark, l’Estonie, la Finlande, la France (non disponible pour les résidents des DOM/TOM), l’Allemagne, la Grèce, l’Islande, l’Irlande, l’Italie, le Liechtenstein, le Luxembourg, la Norvège, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Slovaquie, la Slovénie, l’Espagne, la Suède et la Suisse. De plus, vous pouvez ouvrir un compte N26 même si vous êtes en interdit bancaire en France.

Au niveau des justificatifs à fournir, N26 demande uniquement votre pièce d’identité et une photo selfie, tandis que Orange Bank en requiert 3 : 2 pièces d’identité différentes (par exemple carte d’identité et passeport) et un justificatif de domicile de moins de 3 mois.

Pour finaliser l’ouverture et activer votre compte, N26 peut solliciter un appel en visio avec un conseiller afin de vérifier votre identité, tandis que chez Orange Bank, vous signez simplement le contrat électroniquement. Enfin, Orange Bank est la seule des deux banques offrant une prime de bienvenue, d’un montant de 80 €.

Verdict : Même en considérant la prime de bienvenue de Orange Bank, j’estime que N26 gagne cette section ouverture de compte. Je trouve les conditions d’entrée de N26 beaucoup plus souples.

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Frais et caractéristiques des cartes bancaires Orange Bank et N26

Cartes standards Orange Bank et N26

Orange Bank et N26 proposent toutes deux un compte avec une carte bancaire standard gratuite. La carte gratuite N26 est uniquement virtuelle, mais il est possible de commander une carte physique standard N26 pour la somme de 10 €. De son côté, Orange Bank pose une condition à la gratuité de sa carte bancaire : vous devez effectuer une opération de paiement ou de retrait par mois, sinon des frais de 2 € de tenue de compte vous seront facturés.

Les deux cartes sont des cartes Mastercard de paiement internationales à débit immédiat et à autorisation systématique. Elles permettent le paiement mobile Apple Pay et le paiement sans contact à hauteur de 30 € pour Orange Bank, et 25 € pour N26.

Au niveau des frais à l’étranger, les retraits et paiements hors zone euro sont facturés 2 % du montant chez Orange Bank. Chez N26, les paiements sont gratuits partout dans le monde et les frais de retrait à l’étranger sont de 1,7 % du montant.

La différence entre les cartes standards des deux néobanques se trouve au niveau des retraits et des assurances. En effet, la carte Orange Bank permet des retraits gratuits partout en France et possède une assurance des moyens de paiement en cas de perte ou de vol, ainsi qu’une assurance rapatriement. Du côté de N26, seuls 3 retraits en France (ou dans le pays dans lequel vous êtes domicilié(e)) sont gratuits. Au-delà de ce quota, tout retrait supplémentaire vous sera facturé 2 €. Par ailleurs, la carte standard N26 n’est rattachée à aucune assurance, mais la néobanque offre une carte virtuelle gratuite avec sa carte standard, ce qui permet de réaliser des achats en ligne en toute sécurité.

Verdict : Orange Bank sort selon moi vainqueur dans cette comparaison de cartes standards en proposant une carte gratuite avec assurance ainsi que la gratuité des opérations de paiement et de retraits en France et en zone euro. Même si N26 propose une gratuité des paiements à l’étranger, devoir payer la carte physique et avoir un montant de retraits limité en France sont deux inconvénients majeurs.

Cartes premium Orange Bank et N26

Les deux néobanques offrent des cartes haut de gamme, accessibles pour 7,99 € par mois pour Orange Bank et 9,90 € par mois pour N26.

J’aime le fait que, chez Orange Bank, la carte premium offre une gratuité totale et illimitée des paiements et retraits partout dans le monde. Celle de N26 permet des paiements gratuits partout dans le monde, des retraits illimités et gratuits à l’étranger, mais seulement 5 retraits gratuits à domicile.

Les deux cartes premium Orange Bank et N26 possèdent des assurances. Cependant, le niveau de couverture et le type d’assurance varient. La carte premium N26 est rattachée à une assurance médicale voyage (qui inclut le dentaire) vous couvrant vous et votre famille jusqu’à 1 000 000 €, tandis que la même assurance chez Orange englobe des frais médicaux de maximum 155 000 € par personne. D’autres assurances sont incluses avec ces cartes premium : l’annulation de voyage et la détérioration ou perte de bagages, ainsi que la garantie neige et montagne. Je note cependant que Orange Bank propose un panel d’assurances plus étendu que N26 sur sa carte premium, avec une assurance location de véhicule ainsi qu’une assurance protection des achats et extension de garantie de 36 mois.

Verdict : Ici encore, Orange Bank prend le devant sur N26 avec une carte premium moins chère et avec plus de bénéfices. Elle vous permet donc de profiter d’un plus grand panel d’assurances, et d’une totale gratuité pour l’ensemble de vos opérations de cartes en France et à l’étranger.

Produits bancaires Orange Bank et N26

Crédit Orange Bank et N26

Orange Bank propose une large gamme de crédits à la consommation, allant du prêt personnel au prêt travaux en passant par le prêt voyage. La néobanque française possède un simulateur de crédit sur son site Internet, qui permet d’effectuer votre demande de crédit et de recevoir un accord de principe immédiat. Les montants de ces crédits amortissables vont de 1 000 € à 75 000 € sur une durée allant de 12 à 84 mois, et le TAEG fixe (Taux Annuel Effectif Global) varie entre 4,99 % à 19,9 % selon la durée, le montant, l’objet du prêt et votre situation personnelle et professionnelle.

L’avantage des crédits est qu’ils peuvent être souscrits même si vous ne détenez pas de compte bancaire chez Orange Bank. En effet, vous pouvez accéder au prêt personnel Orange Bank dès lors que vous êtes âgé(e) de 18 à 80 ans, que vous résidez en France et justifiez de revenus réguliers.

N26 possède des offres de prêts personnels en partenariat avec Younited Credit pour financer divers projets tels qu’une voiture, des travaux ou encore un projet personnel comme un mariage. Il est possible d’emprunter jusqu’à 50 000 € et les remboursements peuvent s’échelonner sur une période de 6 à 84 mois. Selon le type de crédit que vous demandez, les Taux d’Intérêt Annuels Effectifs (TAEG) varient entre 0,1 % à 21,45 %. Lors de la souscription, vous avez le choix entre définir votre mensualité (minimum 15 € par mois) ou la durée de remboursement. Prêtez attention lors de votre choix, car en cas de modification du plan de remboursement ou de retard de paiement, des frais sont facturés.

L’avantage des prêts personnels N26 est le peu de justificatifs nécessaires pour souscrire ; la néobanque requiert seulement une pièce d’identité en cours de validité et un justificatif de domicile de moins de trois mois. En revanche, il faut être client(e) N26 pour avoir accès à leur offre de crédit, la demande et souscription se faisant depuis l’application.

Verdict : Les deux néobanques sont selon moi ex aequo sur leurs offres de crédits, avec des taux d’intérêts similaires et des avantages différents, mais appréciables selon vos besoins.

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Épargne Orange Bank et N26

N26 et Orange Bank ne sont malheureusement pas efficaces en ce qui concerne l’épargne rémunérée. N26 ne possède pas de livret rémunéré et Orange Bank propose un livret rémunéré à moins de 1 % brut par an.

Le livret Orange Bank est un livret d’épargne gratuit et sécurisé que vous pouvez ouvrir dès lors que vous avez déjà un compte courant. Ce livret n’est pas plafonné et votre épargne est disponible à tout moment, sous réserve de maintenir un solde créditeur de 10 € pour éviter sa clôture. Réglementé par Orange Bank, le taux rémunérateur est entre 0,2 % et 0,5 % brut, ce qui est assez bas. À noter qu’il s’agit d’un livret d’épargne fiscalisé, c’est-à-dire soumis à l’impôt sur le revenu et aux prélèvements sociaux.

Lorsque vous êtes titulaire d’un compte payant chez N26, vous pouvez mettre en place des sous-comptes en quelques clics et y appliquer des règles automatiques d’épargne telles que l’arrondi à l’euro près, définir une date et un objectif financier du compte épargne, ou encore créer des comptes communs pour gérer des dépenses avec votre famille ou vos amis. Malheureusement, la néobanque ne propose pas encore de livret d’épargne rémunéré.

Verdict : Même si Orange Bank est la seule des deux banques à proposer un livret rémunéré, N26 possède des outils de gestion de budget efficaces qui permettent d’épargner de manière significative sans y penser. Je nomme donc N26 vainqueur du match concernant l’épargne.

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Applications mobiles Orange Bank et N26

Les applications des deux néobanques sont disponibles sur Google Play et Apple store, mais celle de N26 nécessite un smartphone avec un système d’exploitation récent.

L’application N26 est très performante à tous les niveaux : sécurité, design, ergonomie, gestion de compte et gestion de budget. Elle intègre un grand nombre de fonctionnalités aussi pratiques au quotidien que dans les situations d’urgence. Vous bénéficiez d’une carte virtuelle pour sécuriser vos achats en ligne et votre carte bancaire physique peut être entièrement paramétrée. Il est possible de la désactiver totalement, ou de sélectionner seulement certains paramètres tels que les paiements sur Internet, à l’étranger ou les paiements via mobile. En ce qui concerne la gestion du compte, c’est très simple. Toutes les opérations sont réalisables depuis l’application : gestion des plafonds de votre carte, virement instantané, virement international en devise, ou encore souscription d’un crédit. Dernier point important, l’application N26 permet des outils de gestion de budget efficaces comme l’agrégateur de compte, la création de sous-compte épargne et l’outil d’épargne automatique.

L’application Orange Bank offre une interface moderne et fluide qui permet d’effectuer la majorité des opérations de gestion de compte en ligne. En effet, elle permet de consulter vos comptes, de réaliser un virement, de changer le code de votre carte bancaire, de la bloquer temporairement ou de modifier ses plafonds, de souscrire un crédit ou d’ouvrir un livret épargne. Les outils de gestion de budget sont aussi efficaces : catégorisation automatique des dépenses, analyse des dépenses et un outil d’épargne automatique.

Verdict : Les applications Orange Bank et N26 sont toutes deux performantes, mais N26 possède une longueur d’avance avec ses cartes virtuelles, la possibilité d’effectuer un virement instantané vers un compte extérieur ou encore l’agrégateur de compte, qui sont des fonctionnalités manquantes sur l’application Orange Bank.

Services client Orange Bank et N26

En étant client(e) chez Orange Bank ou N26, vous avez la possibilité de contacter le service client directement depuis leurs applications respectives en passant par le chat. L’avantage du chat est que vous gagnez du temps en évitant les étapes de vérification d’identité. Les deux chats sont d’abord animés par des robots, puis vous êtes transféré(e) vers un conseiller “humain” en cas de demande particulière. Je note sur ce point que N26 met ses conseillers à disposition via le chat tous les jours de 7 h à 23 h, y compris le dimanche et les jours fériés, tandis que Orange Bank précise qu’un conseiller vous recontactera si votre demande ne peut être gérée par le robot. Par ailleurs, en cas d’urgence, Orange Bank et N26 (comptes premium) sont aussi joignables par téléphone.

Si vous n’êtes pas encore client(e) Orange Bank, vous pouvez joindre le service client téléphonique du lundi au samedi, de 8 h à 20 h via un numéro français non surtaxé et sur les réseaux sociaux. N26 n’offre pas la possibilité d’appel téléphonique, mais il est possible d’envoyer un e-mail ou de démarrer une session de chat visiteur sur son site Internet.

Verdict : En comparant les deux services clients, je trouve celui de N26 plus performant, avec une disponibilité hors du commun pour une néobanque. La possibilité de parler rapidement et directement avec un conseiller “humain” via le chat est selon moi un avantage considérable. Par ailleurs, même si les canaux de communication sont plus variés chez Orange Bank, il semble que, d’après les avis vérifiés des clients Orange Bank, son service client soit très lent à répondre aux demandes clients.

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Conclusion

Orange Bank et N26 sont toutes deux des néobanques de premier plan avec des offres complètes. Il est donc difficile de déclarer un gagnant. Orange Bank est moins chère que N26, que ce soit pour le compte standard ou le compte premium, et offre plus de bénéfices au niveau des paiements et retraits à l’étranger que N26.

Selon mes critères de sélection, je trouve que N26 gagne ce match car l’ensemble de ses bénéfices et de ses services méritent de payer un peu plus pour son abonnement mensuel. N26 s’avère être plus efficace en matière de simplicité de souscription et d’ouverture de compte. Vous accédez à des outils de gestion de budget performants et le service client N26 est d’une grande disponibilité, un critère essentiel pour une banque digitale. Cela dit, il est tout à fait possible que votre choix se porte sur Orange Bank si vos attentes et besoins sont différents.

FAQ

Qui de Orange Bank et N26 est la moins chère ?

Orange Bank est moins chère que N26 en matière de tarifs des comptes et frais bancaires. En effet, Orange Bank propose un compte standard avec carte gratuite, tandis que le compte standard N26 gratuit offre seulement une carte virtuelle. Il faudra payer 10 € pour recevoir une carte physique. Par ailleurs, Orange Bank offre sur son compte premium une gratuité totale des retraits et paiements en France et à l’étranger, alors que N26 limite les retraits en France à 5, même sur son compte premium.

En revanche, ouvrir un compte N26 est bien plus facile et rapide que chez Orange Bank, et ce dernier est accessible même aux personnes fichées à la Banque de France. N26 propose également bien plus de fonctionnalités et d’outils pour épargner, gérer son budget et contrôler ses dépenses.

Quelles sont les différences entre une néobanque et une banque en ligne ?

Les différences entre néobanque et banque en ligne résident dans 4 critères : le statut, le support d’utilisation, les services bancaires et les délais d’ouverture de compte.

Les banques en ligne disposent d’une licence bancaire française ou européenne tandis que les néobanques sont des établissements de paiement sans licence bancaire mais soumis à des contrôles stricts. À l’inverse des banques en ligne, les néobanques ne disposent généralement pas de garantie en cas de faillite, sauf N26 qui dispose d’une licence bancaire européenne : les clients bénéficient de la même garantie qu’avec les banques traditionnelles.

Au niveau du support d’utilisation, les néobanques se concentrent sur les applications mobiles, qui sont souvent accessibles depuis des smartphones dernière génération. Les banques en ligne sont accessibles via mobile et ordinateur. La plupart du temps, les banques en ligne proposent plus de services et produits bancaires que les néobanques : crédit, bourse, épargne rémunérée, chéquier, compte joint, ainsi que des primes de bienvenue. Enfin, les néobanques offrent des délais d’ouverture de compte bien plus rapides que les banques en ligne, qui peuvent être de seulement quelques jours, voir immédiats.

À qui s’adresse une néobanque ?

La cible des néobanques est majoritairement jeune et connectée. Ce type de public est susceptible d’être séduit par une gestion 100 % en ligne via une application. En effet, les caractéristiques des néobanques comme N26 sont des délais d’ouverture de compte très rapides, peu de justificatifs à fournir ainsi que des tarifs réduits et intéressants même pour les opérations à l’étranger, ce qui répond aux besoins d’une clientèle jeune et indépendante.

Cependant, les néobanques peuvent également intéresser les parents d’adolescents par leurs coûts moindres et les fonctionnalités qu’elles offrent, comme l’interdit au découvert et le paramétrage complet de la carte bancaire. Enfin, les voyageurs jeunes ou plus âgés seront séduits par les frais réduits, voire inexistants, que peuvent offrir les néobanques sur les opérations de retraits et de paiements à l’étranger.