spinner
Déclaration publicitaire

Monabanq ou Hello bank! : laquelle choisir en 2022 ?

5 décembre 2022

Monabanq, tout comme Hello bank!, fait partie des meilleures banques en ligne du marché. Chacune d’elles vous permet de profiter de l’expertise d’une grande banque, ainsi que d’une variété d’offres et services bien pensés. Compte tenu de leur forte notoriété et des avantages qu’elles proposent, il n’est pas évident de choisir vers laquelle se tourner pour ouvrir un compte.

En réalité, la meilleure banque est celle qui répond à vos besoins et qui convient à votre profil. En conséquence, votre choix doit principalement dépendre de ces critères. Pour vous aider à prendre une décision plus facilement, j’ai décrypté toutes les offres ainsi que tous les produits et services des deux banques en ligne.

Hello bank! a retenu mon attention par ses offres abordables, voire gratuites. Monabanq, de son côté, m’a séduit par ses offres complètes avec des conditions d’éligibilité très souples pour permettre à tous les profils d’y avoir accès. Vous pouvez bénéficier de son offre Uniq+ à 9 € par mois, incluant des services complets.

Découvrir les offres Monabanq

Aperçu rapide

Les différences

Monabanq et Hello bank! ne diffèrent que sur quelques points, dont les frais de tenue de compte. La première filiale exige des frais de 3 € à 9 € par mois, selon l’offre choisie. La seconde propose une offre gratuite sans cotisation mensuelle (Hello One), exception faite pour Hello prime dont les frais de tenue de compte s’élèvent à 5 € par mois.

Les deux banques se distinguent aussi au niveau de leur accessibilité. Si tout le monde peut accéder à toutes les offres de Monabanq sans conditions de revenus, l’une des deux offres de Hello bank! (Hello Prime) n’est accessible qu’à partir de 1 000 € de revenus nets par mois, sous réserve d’acceptation par la banque.

Elles diffèrent également sur la variété de leurs offres. Chez Monabanq, vous pouvez choisir entre 3 formules : Pratiq+, Uniq ou Uniq+. Il s’agit de comptes courants, sans conditions de revenus ni frais cachés. Hello bank!, de son côté, en propose 2 : Hello One et Hello Prime. Ce sont également des comptes courants. Cependant, si Hello One est accessible sans conditions de revenus, Hello Prime exige 1 000 € de revenus nets mensuels minimum.

D’autres spécificités départagent aussi les deux banques en ligne. Par exemple, Hello bank! propose une carte virtuelle qui permet de mieux sécuriser vos achats sur internet, ce qui n’est pas le cas de Monabanq.

Les similitudes

Au-delà de ces différences, Monabanq et Hello bank! se ressemblent sur la gratuité de la plupart de leurs services. Cela concerne principalement les abonnements de banque à distance, les prélèvements et les virements SEPA. Ces banques en ligne proposent aussi des taux inférieurs à ceux d’une banque traditionnelle. À titre d’exemple, le taux annuel du livret d’épargne chez Monabanq est de 0,10 %, sans limite de montant. Pour Hello bank!, il est compris entre 0,02 % et 0,05 % selon le montant de l’épargne investi.

Par ailleurs, chacune des banques vous offre plusieurs solutions d’épargne. À savoir, les livrets réglementaires et spécifiques, l’assurance vie, la bourse, etc. pour vous constituer un patrimoine.

Les offres de crédits sont un autre point commun. Ces banques mettent également à votre disposition des crédits immobiliers, auto-moto, travaux, personnels, etc. pour vous aider à financer tous types de projet.

En outre, en dehors des formules classiques, les deux établissements vous permettent daccéder à un compte pro, ainsi qu’un compte joint où chacun d’eux vous permet d’avoir un IBAN français.

L’une comme l’autre offre aussi des primes. À savoir, une prime de parrainage à hauteur de 80 € chez Monabanq contre 20 € chez Hello bank!, et une prime de bienvenue jusqu’à 160 € chez Monabanq contre 80 € chez Hello bank! (sous conditions).

Enfin, ce sont les seules banques en ligne à proposer le dépôt d’espèces et de chèques dans leur offre.

Découvrir les offres Hello bank!

Ouverture de compte

En tant que banques 100 % digitalisées, toutes les démarches liées à l’ouverture d’un compte bancaire Monabanq et Hello bank! se font en ligne.  

Chez Monabanq, elle se fait en 3 étapes. Vous devez d’abord remplir un formulaire sur leur site, via un ordinateur ou un smartphone, et signer un contrat électronique. Puis, chargez 2 pièces justificatives dont une pièce d’identité et un justificatif de domicile en cours de validité à votre nom. Par la suite, faites un virement depuis un compte à votre nom pour activer votre compte Monabanq et recevoir votre carte Visa. Le montant du transfert doit être de 150 € si vous le faites à partir d’un compte conjoint, sinon vous devez faire 2 transferts à partir de comptes individuels pour un montant total de 150 €.

Par contre, vous devez ajouter d’autres documents à votre dossier si vous êtes un indépendant (agriculteur, commerçant, artisan, chef d’entreprise) tels que votre numéro de SIRET/SIRET ou l’extrait du KBIS. Si vous êtes étudiant(e), vous devez fournir une carte étudiant et si vous êtes lycéen(ne), un certificat de scolarité.

Pour Hello bank!, l’ouverture d’un compte se fait en 4 étapes. La première consiste à remplir le formulaire en y indiquant toutes les informations vous concernant. Ensuite, vous passez à la signature électronique en saisissant un code de confidentialité reçu par SMS. Puis, vous devez transmettre une photo d’identité à prendre depuis votre smartphone, à charger sur le site avec les pièces justificatives demandées. À savoir, un justificatif d’identité en cours de validité, un justificatif de domicile, un RIB à votre nom et prénom(s), ainsi que votre signature manuscrite sur feuille blanche. En dernière étape, vous devez effectuer votre premier versement. Une fois votre compte ouvert, vous recevez votre carte VISA chez vous.

Si vous êtes déjà client(e) de la BNP Paribas, vous n’avez pas besoin de fournir ces pièces justificatives, sauf si votre adresse postale a changé (un justificatif de domicile vous sera demandé) et que vous choisissez de changer pour l’offre Hello Prime (un justificatif de revenus vous sera demandé).

Et, si vous souhaitez ouvrir un compte Hello Prime, des pièces supplémentaires vous seront demandées dont un second justificatif d’identité distinct du premier et en cours de validité, ainsi qu’un justificatif de revenus.

Pour les deux banques, les conditions générales d’ouverture de compte sont pratiquement les mêmes que celles des autres banques en ligne. Vous devez, entre autres :

  • être majeur(e),
  • résider en France (fiscalement et physiquement),
  • détenir un compte bancaire ouvert en France à votre nom,
  • ne pas faire l’objet d’incidents bancaires avec d’autres organismes financiers.

Verdict : Monabanq marque un point avec ses conditions d’ouverture de compte. Elles sont moins contraignantes que celles de Hello bank!, rendant la banque plus accessible au plus grand nombre.

Découvrir les offres Monabanq

Cartes bancaires proposées

Chez Hello bank!, à chaque offre sa carte bancaire. Ainsi, dans le cadre de l’offre Hello One, les comptes de dépôt individuels (Hello One) et les comptes de dépôt joints (Hello One duo) sont reliés à une “carte Visa Hello One”. Il s’agit d’une carte internationale à débit immédiat et à autorisation systématique.

L’offre Hello Prime, en revanche, est associée à une “carte visa Hello Prime” et une “carte virtuelle Hello Prime”. Ces deux types de cartes sont internationales, à débit immédiat ou différé et elles sont proposées avec des garanties d’assurances et d’assistance. En revanche, la carte virtuelle Hello Prime ne bénéficie d’aucune assurance si elle est souscrite en dehors de l’offre Hello Prime.

Hello bank! peut aussi vous octroyer une carte Hello Origin si vous souhaitez ouvrir un compte de dépôt à un enfant mineur âgé de plus de 12 ans. Il s’agit d’une carte de paiement à autorisation systématique qui vous permet de maîtriser les dépenses grâce à un contrôle de solde systématique, et ses plafonds sont raisonnables. Ils s’élèvent à 500 € sur 30 jours glissants pour le paiement et 200 € de retrait sur 7 jours, idéal pour les ados.

En plus d’être gratuites, toutes ces cartes bancaires Hello bank! ont l’avantage d’être sans surprise. Votre solde est contrôlé pour vous éviter d’être à découvert.

Monabanq, pour sa part, propose une carte Visa Classic par défaut pour tous les comptes (individuel, auto et micro-entrepreneur, jeune et étudiant). Il s’agit d’une carte bancaire internationale à débit immédiat ou à débit différé et accessible à tous, sans conditions de revenus.

Si ces cartes bancaires par défaut ne vous conviennent pas, vous pouvez demander une carte Visa Premier à la banque au prix de 3 € par mois ou une carte Visa Platinum moyennant 9 € par mois. Ce sont des cartes de paiement et retrait internationales incluant différents avantages et des services divers comme la conciergerie, des garanties pour toute la famille lors de vos déplacements, ou des assurances en cas de perte et de vol.

La gamme de cartes bancaires Monabanq est complétée par la Carte Visa de crédit associée au crédit renouvelable et à la carte de retrait associée au Livret jeune ou au Compte chèque jeune.

Verdict : En matière de cartes bancaires, là encore, Monabanq est plus intéressante car ses produits répondent aux besoins de tous les profils, y compris les mineurs, en commercialisant une carte de débit spécialement pour eux.

Monabanq Carte Visa Classic

2 €/mois

Carte Visa Premier

3 €/mois

Carte Visa Platinum

9 €/mois

Carte de retrait (Livret jeune)
Hello bank! Carte Visa Hello One

0 €

Carte Visa Hello Prime

0 €

Carte Virtuelle Hello Prime

0 €

Carte Hello Origin

0 €

Faire glisser

Voir les cartes bancaires Monabanq

Gestion du compte

Monabanq et Hello bank! vous font profiter des plus grands avantages d’une banque en ligne. En effet, elles vous offrent une expérience unique grâce à leurs services 100 % en ligne incluant la gestion de votre compte bancaire, la possibilité de transférer tous vos documents via un ordinateur ou une tablette et la signature électronique qui est réellement innovante. Ainsi, vous pouvez effectuer des opérations du quotidien, de la souscription à des produits aux virements en passant par les prélèvements, sans vous déplacer.

Les deux banques vous proposent deux canaux différents pour réaliser vos opérations au quotidien. Soit vous les faites directement sur le site de la banque via l’espace client, soit vous utilisez une application bancaire que vous trouverez sur l’App Store ou Google play.

Verdict : Sur ce point, Monabanq et Hello bank! sont sur un même pied d’égalité. Leurs offres sont entièrement dématérialisées.

Voir les cartes bancaires Hello bank!

Les offres

Offre standard

Dans la catégorie “offre standard”, Monabanq propose Pratiq+. Elle vous permet d’accéder à des services complets à un prix raisonnable (chéquier, découvert autorisé, dépôt d’espèces, virement instantané, etc.). Cette offre est accessible à 3 € par mois et elle est accompagnée d’une carte Visa Classic par défaut.  

Chez Hello bank!, l’offre standard est Hello One. Elle est composée d’un compte bancaire individuel et d’une carte Visa internationale à autorisation systématique. La formule est gratuite et sans conditions de revenus sous réserve d’utilisation de la carte. Autrement, vous devez la payer 3 € par mois.

Cette offre standard Hello bank! a l’avantage d’être accessible à tout le monde. Son seul bémol est sa carte bancaire à autorisation systématique qui n’est pas acceptée dans tous les terminaux de paiement. En outre, vous ne pouvez pas vous permettre d’être à découvert.

Verdict : Monabanq est donc plus intéressante en matière d’offres standards car les avantages de Hello One sont très limités comparés à ceux de l’offre Pratiq+, qui vaut largement la peine de débourser quelques euros par mois.

Monabanq Hello bank!
Pratiq+ :
  • Carte Visa Classic
  • Accessible à 3 € par mois
  • Dépôts de chèques (distributeurs Crédit Mutuel et CIC)
  • Retraits et paiements illimités en zone euro
  • Un chéquier
  • Mise en place du découvert autorisé
  • 4 dépôts d’espèces par an et si plus payant
  • 3 retraits d’espèces par an hors zone euro, si plus payant
  • Paiements hors zone euro
Hello One :
  • Carte Visa Hello One
  • 0 € par mois sous réserve d’utilisation de la carte
  • Paiements sans frais partout dans le monde
  • Retraits sans frais dans tous les distributeurs BNP Paribas et ses filiales
  • Virements SEPA
  • Visualisation de vos opérations en temps réels
  • Blocage et déblocage de la carte
Faire glisser

Offre Premium

En matière d’offre Premium, Hello bank! propose Hello Prime. En tant que formule d’entrée de gamme, elle vous permet de bénéficier de nombreux services, à l’exemple des garanties d’assurance et d’assistance, des virements SEPA gratuits et instantanés ou encore de la facilité de caisse, etc. Elle est facturée à 5 € par mois et s’accompagne de deux cartes (une carte virtuelle et une carte VISA Hello Prime). Cependant, l’offre Hello Prime est soumise à une condition. Vous devez avoir 1 000  de revenus mensuels nets minimum pour y accéder.

En ce qui concerne Monabanq, l’établissement propose 2 offres Premium : Uniq et Uniq+. Accessibles à 6 € par mois (Uniq) et à 9 € par mois (Uniq+), elles comportent toutes une carte VISA Classic, sans conditions de revenu minimum. Comme pour les offres standards de la banque, vous pouvez changer la carte Classic en carte VISA Premier pour 3 € supplémentaires par mois.

En dehors de la zone euro, les paiements et retraits en devises étrangères sont gratuits avec Hello Prime et l’offre Uniq+. En revanche, ces opérations sont limitées avec l’offre Uniq, qui permet d’effectuer 25 retraits gratuits en dehors de la zone euro et 50 paiements.

Verdict : Monabanq se distingue favorablement grâce à ces offres, certes payantes, mais à des coûts nominaux et sans aucune condition de revenus.

Monabanq Hello bank!
Uniq :
  • 6 € par mois
  • Carte Visa Classic
  • Dépôts de chèques (distributeurs Crédit Mutuel et CIC)
  • Retraits et paiements illimités en zone euro
  • Mise en place du découvert autorisé
  • 4 dépôts d’espèces par an, si plus payant
  • 25 retraits d’espèces par an hors zone euro, si plus payant
  • 50 paiements par an hors zone euro Au-delà payant
  • Assurance incluse (moyens de paiement, téléphone…)
Hello Prime :
  • 5 € par mois
  • Carte Visa Hello Prime
  • Carte Virtuelle Hello Prime
  • Débit au choix (différé ou immédiat)
  • Paiements sans frais partout dans le monde
  • Retraits sans frais partout dans le monde
  • Blocage et déblocage de la carte
  • Visualisation des opérations en temps réel
  • Virements SEPA
  • Virements instantanés gratuits
  • Assurance et assistance renforcées
  • Facilité de caisse
Uniq+ :
  • 9 € par mois
  • Carte Visa Classic
  • Dépôts de chèques (distributeurs Crédit Mutuel et CIC)
  • Retraits et paiements illimités en zone euro
  • Mise en place du découvert autorisé
  • 12 dépôts d’espèces par an, si plus payant
  • Retraits d’espèces hors zone euro gratuits & illimités
  • Paiements hors zone euro gratuits & illimités
  • Assurance incluse (moyens de paiement, téléphone…)
  • Absence de commissions de change
  • Opérations courantes réalisées gratuitement par les conseillers
Faire glisser

Épargne

Pour enrichir leur catalogue de produits bancaires, Monabanq et Hello bank! mettent toutes deux à votre disposition une gamme de livrets réglementaires, notamment le Livret A, un compte épargne rémunéré entièrement régi par l’État. Son plafond s’établit à 22 950 euros avec un taux de 2 % net. Le montant minimum à déposer sur ce compte est de 10 €.

Le livret de développement durable et solidaire (LDDS) en fait aussi partie. Il possède presque les mêmes caractéristiques que le Livret A. Son taux s’élève aussi à 2 % net et le dépôt initial est de 10 €. Seule différence : son plafond s’élève à 12 000 €.

Chacune de ses banques propose également des livrets spécifiques qui les distinguent. Chez Monabanq, vous trouverez le livret Croissance. Son plafonnement est de 25 000 € avec un taux de rémunération variant entre 0,10 % et 0,50 %. Avec cette épargne, les intérêts sont imposables. Pour ouvrir un livret croissance, il faut déposer 10 € minimum sur le compte.

La banque propose également des livrets pour les jeunes de 12 à 18 ans et 18 à 25 ans dont le plafond s’établit à 1 600 €, avec un taux de 2 % net d’impôts. Pour en bénéficier, il faut déposer une somme de 10 € minimum.

Du côté de Hello bank!, la gamme de livrets spécifiques comporte le Livret Hello+. Il s’agit d’un livret d’épargne évolutif qui ne nécessite aucun plafond, rémunéré à un taux variant entre 0,02 % et 0,05 % brut. Il est exempte de frais, mais nécessite un versement initial de 10 € minimum.

La série se complète avec le Livret Jeune pour les 12 à 25 ans. L’épargne est rémunérée à un taux de 2 % net d’impôt sur le revenu et de contributions sociales avec un plafond limité à 1 600 €. Comme tous les livrets, il faut un dépôt initial pour activer le compte. Pour cette épargne, il s’élève à 10 € minimum.

Verdict : Bien que le Livret Croissance Monabanq permette d’investir une somme plus importante avec un taux de rémunération intéressant, Hello bank! est gagnante en matière d’épargne avec ses livrets gratuits, sans plafond et sans risques grâce à la solidité de BNP Paribas.

Découvrir les offres Hello bank!

Solutions de crédit et d’assurance

Hello bank! propose les mêmes offres de crédit et d’assurance que sa maison mère, la BNP. En ce sens, en devenant client(e) de la banque en ligne, vous pouvez bénéficier de tous les avantages de la BNP en matière de crédit immobilier, de crédit à la consommation et de crédit auto, mais également d’assurances auto, d’assurances habitation et de prévoyance.

Monabanq est indépendante en matière de crédits et d’assurance. La gamme de crédits de la banque comprend un crédit immobilier, un crédit renouvelable, un crédit travaux, un crédit auto-moto et un crédit autres projets. Elle est aussi l’une des seules banques en ligne à proposer un prêt à taux zéro (PTZ) pour un prêt de 30 000 à 480 000 € remboursable entre 5 à 25 ans.

Côté assurance, elle propose l’assurance habitation, auto et même santé ou décès chez cette banque en ligne.

Verdict : Lorsqu’il s’agit de crédits et d’assurance, Hello bank! prend l’avantage grâce à ses produits BNP Paribas, même si l’offre indépendante de Monabanq est également excellente.

Voir les offres d’assurance Hello bank!

Assurance vie

Les deux banques en ligne proposent un contrat d’assurance vie. Celui de Hello bank! est géré par Cardif Assurance Vie et la BNP Paribas. Adhérer au contrat est pratiquement gratuit. Elle ne nécessite aucun frais d’entrée, de sortie en capital et d’arbitrage. En revanche, le frais de gestion s’élève à 0,70 % maximum par an. Pour y adhérer, vous devez détenir au préalable un compte courant Hello bank!, puis effectuer un versement initial de 30 € minimum.

En ce qui concerne Monabanq, le contrat d’assurance vie peut être géré librement par vous-même ou par la banque. L’adhésion au contrat n’implique aucun frais d’entrée, de versements, de changement de mode de gestion et de sortie en capital. Par contre, pour bénéficier de l’assurance vie Monabanq, vous devez aussi ouvrir un compte courant au préalable et faire un versement initial de 300 €. Pour cette banque, les frais de gestion du contrat sont de 0,75 % par an pour la gestion libre et de 0,95 % par an pour la gestion pilotée.

Verdict : L’assurance vie des deux banques est intéressante. Si Monabanq a le mérite de vous permettre de choisir entre une gestion libre et une gestion contrôlée, Hello bank! vous propose un versement initial très abordable et des frais de gestion annuels nettement moins chers.

Voir les offres d’assurance Monabanq

Offres d’investissement boursier

Monabanq vous propose deux produits boursiers pour valoriser votre capital : un compte titres et un PEA. Ils permettent d’investir en bourse dans plusieurs valeurs mobilières : actions, obligations et OPCVM à partir de 15 €.

Cependant, si le PEA vous permet d’investir jusqu’à 150 000 € avec des plus-values non imposables après 5 ans, avec le compte titres, il n’y a aucun plafond de versements ni de limite à détenir plusieurs comptes titres.

Ces produits sont pratiquement gratuits puisqu’ils sont exempts de droits de garde et de frais d’abonnement pour les portefeuilles composés d’OPCVM. En revanche, la banque vous demandera des frais de courtage à hauteur de 0,25 % (minimum de 9,90 €) pour la détention d’un compte titres, contre 0 € de commission pour vos ordres sur OPC supérieurs à 300 € pour le PEA, avec une gestion pilotée de votre compte par des experts.

Pour se lancer en bourse chez Hello bank!, vous avez la possibilité de choisir d’ouvrir un CIF qui n’exige aucun minimum d’investissement ni plafond. 

Elle propose aussi un PEA qui vous permet d’investir de 16 € jusqu’à 150 000 €, avec l’avantage d’être exonéré d’impôts à partir de la 5ème année.

La gamme de produits boursiers Hello bank! se termine avec un PEA-PME où vous pourrez placer jusqu’à 75 000 €, avec l’avantage également d’être exonéré d’impôts à partir de la 5ème année.

Quelle que soit l’offre choisie, détenir un de ces comptes vous rend éligible à l’offre “Start” qui vous permet de passer des ordres d’achats et de ventes jusqu’à 3 000 € maximum, à partir de 1,75 €. Mais aussi à l’offre “Active” de la banque grâce à laquelle vous pouvez passer des ordres supérieurs à 3 000 €. Ici, chaque ordre vous coûtera 13 € pour un montant en dessous de 8 000 € et 0,20 % s’il est en-dessus de cette somme.

La seule condition pour investir en bourse dans ces deux banques est d’y détenir un compte courant.

Verdict : Au sujet des offres d’investissement boursier, Hello bank! prend l’avantage sur Monabanq grâce à la connexion réalisée avec les produits d’investissement boursier de sa maison mère BNP Paribas, mais aussi par ses produits boursiers plus attractifs. La banque vous offre un large choix de placements pour constituer ou valoriser votre capital.

Découvrir la bourse Hello bank!

Limites

Concernant Hello bank!, le plafonnement des paiements et des retraits est différent selon l’offre choisie. Dans le cadre de Hello One, il s’élève à 1 000 € sur 30 jours glissants pour le paiement et 400 € de retrait sur 7 jours, sauf pour la carte Hello Origin dont le plafond de paiement est à 500 € et 200€ pour les retraits. Dans le cadre de Hello Prime, les plafonds dépendent de vos revenus, mais ils se situent entre 600 € à 1200 € pour les paiements et entre 500 € et 1 000 € pour les retraits.

Chez Monabanq, les plafonds de paiement et de retrait varient en fonction de vos revenus. Toutefois, vous pouvez effectuer des paiements de 1 000 € sur 30 jours et faire des retraits de 300 € sur 7 jours.

Pour l’heure, les paiements en euros sont gratuits chez les deux banques. En revanche, les retraits en euros sont uniquement gratuits chez Monabanq et payants chez Hello bank!, lorsqu’ils sont effectués en dehors du réseau BNP Paribas.

En ce qui concerne les transactions à l’étranger, les paiements en devises sont gratuits chez Hello bank!, mais les retraits sont facturés jusqu’à 1,5 € du montant de la transaction. Seule l’offre Uniq+ permet des paiements et retraits gratuits chez Monabanq. Ces opérations sont payantes avec les autres offres.

Verdict : Monabanq semble plus avantageuse avec sa large gamme d’offres bancaires adaptées aux voyages à l’étranger, particulièrement Uniq+.

Monabanq Hello bank!
Les plafonds de paiements et de retraits dépendent de vos revenus Hello One :
  • Paiements : 1 000 € sur 30 jours glissants
  • Retraits : 400 € de retrait sur 7 jours
Hello Prime :
  • Paiements : Les plafonds de paiement dépendent de vos revenus (entre 600 € et 1 200 € pour les paiements)
  • Retraits : Entre 500 € et 1 000 €
Hello Origin :
  • Paiements : 500 €
  • Retraits : 200 €
Faire glisser

Consulter les offres Monabanq

Service clientèle

Malgré l’absence d’agences physiques, Monabanq et Hello bank! mettent à votre disposition plusieurs conseillers clients joignables sur divers canaux de communication pour vous accompagner : téléphone, e-mail, tchat bot et réseaux sociaux. Leur service ainsi que l’appel sont entièrement gratuits et ouverts à tous.

Chez Monabanq, par exemple, le service client est opérationnel du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 16h (sauf les dimanches et les jours fériés). La banque vous offre aussi des conseillers experts disponibles en 24h sur rendez-vous pour vous accompagner dans vos projets : immobilier, patrimoine, succession, retraite.

Quant aux conseillers clients de Hello bank!, ils sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi de 8h à 18h par téléphone et de 9h à 18h par chat (hors jours fériés).

Verdict: Le service client Monabanq est plus complet, notamment grâce à la présence de conseillers experts qui renforce la relation de proximité avec la banque. C’est une des raisons pour laquelle l’assistance client de la filiale a été élue “Service Client de l’Année” pour la 5ème fois consécutive, dans la catégorie banque en ligne.

Consulter les offres Monabanq

Conclusion

En somme, les différences entre Monabanq et Hello bank! sont minimes. Elles concernent surtout les tarifs et les conditions d’éligibilité. Pour trouver la meilleure banque, l’idéal est de baser votre choix sur l’établissement qui répond le mieux à vos besoins.

Je vous suggère Monabanq si vous souhaitez avoir plus de choix dans les offres et les produits bancaires. Ils sont variés et visent un public plus large incluant les plus jeunes. Hello bank!, quant à elle, convient beaucoup plus à ceux qui ne génèrent aucun revenu régulier avec ses offres et services bancaires pas chers, voire gratuits, mais pourtant bien rodés. Vous pouvez bénéficier de l’offre Hello One proposée à 0 € par mois.

FAQs

Laquelle est la moins chère entre Hello bank! et Monabanq ?

Certes, les frais proposés par les deux banques sont les plus bas du marché. Toutefois, Hello bank! reste la banque en ligne la moins chère des deux. En effet, si Monabanq propose des frais de tenue de compte de 2 € et plus, Hello bank! n’applique aucun frais sur les comptes de dépôt. Par ailleurs, si les autres offres sont facturées entre 3 € et 9 € chez Monabanq, elles sont accessibles à 5 € chez Hello bank!. Sans parler des frais d’irrégularités où Monabanq vous facture 8 € par opération contre 0 € chez Hello bank!, etc.

Quels sont les frais de tenue de compte Monabanq et Hello bank! ?

Pour Monabanq, les frais de tenue de compte varient de 2 € à 9 € par mois en fonction de la formule sélectionnée. En revanche, Hello bank! n’exige aucune cotisation mensuelle pour l’offre Hello One. La version Hello Prime, par contre, implique des frais de tenue de compte de 5 € par mois. Il est à noter que pour cette offre, vous devez justifier de 1 000 € de revenus mensuels.

Faniry Ranaivo
Écrit par
Faniry est diplômée de la Faculté DEGS (Droit, Economie, Gestion et Sociologie) de l'Université de Tananarive où elle a obtenu un Master en Sociologie Politique. Elle est passionnée par la lecture et la cuisine.